临别时，玲玲小朋友主动表示要为窗口的叔叔阿姨们表演一个小节目，以表示对大家的感谢。这样温暖的互动在公安区上演，让大家倍感温馨，充满动力。近日，东莞市民服务中心公安区20号窗口工作人员陈建新迎来了一波突如其来的感动。东莞公安优化政务服务质效，打通窗口服务“最后一公里”，确保民生警务服务有“速度”更有“温度”，获得了群众的认同和赞誉。

2023年以来，东莞市公安局推出周六延时、工作日延时等系列便民服务措施，务求以优质、高效服务传递温暖的力量。包括：针对暑假业务办理高峰，在8月份全市公安综合窗口开展工作日延时服务，各公安综合业务区在现有工作日预约时段基础上增设一个不少于30分钟的预约时段对外服务，工作日延时服务12395人次；周六增加投放24%的预约号量，周六未成年专场为25269人次未成年人提供便利。2023年，全市公安政务服务窗口办理业务超过230万宗。

为民勤政，热忱服务

近日上午，正在办理业务的陈建新被市民陈女士打断，陈女士悄然递上一面锦旗，伴随着温柔的话语“我觉得你的服务很好，这个锦旗是送给你的”，说完便离开窗口。

原来，半个月前，陈女士因个人信息变更前来市民中心办理业务，在办理完身份证业务后已到了下班时间，考虑到其信息变更还涉及驾驶证更换，窗口工作人员陈建新便主动提出为其提供延时服务，避免陈女士再跑一次。

热情耐心的服务让陈女士默默记在心里，并在2023年的窗口对外服务的最后一个工作日，以题为“为民勤政 热忱服务”的锦旗送上诚挚的祝福。

“我已经来办过几次业务，每次来都感觉非常好，不仅仅是这位同志，其他工作人员也很好。”看着陈女士激动地说出这番话，公安区的工作人员都备受感动鼓舞。

暖心服务让人倍感温暖

已过中午下班时间，但市民服务中心公安区11号窗口的工作人员陈雯燕依旧忙碌。原来当天办理业务的群众较多，已过了下班时间，仍然还有一位市民带着孩子在等候。

“你好，请问要办理什么业务？”陈雯燕耐心地询问。“同志，我本来要为孩子办理身份证，但可不可以再增加办理出入境证件呢？”见时间已不早，市民有些犹豫的说。陈雯燕当即表示没问题。几分钟后，便将玲玲小朋友的证件业务办好。

临别时，玲玲小朋友主动为大家表演一个小节目，以表示对大家的感谢。

群众鼓励是不断前进的动力

“服务一流！还有导办的两位女孩子，你们的服务太好了！”近日，黄先生夫妇在市民服务中心公安区办理业务后赞不绝口。

当天下午，黄先生夫妻来到在市民服务中心公安区16号窗口办理出入境业务，前台导办人员亲切指引、16号窗口工作人员廖志豪的热情服务，让两位老人家满心欢喜,并在公安区的《意见卡登记本》上写下了感谢的话语“服务态度好、工作效率高、热情便捷”。简短的文字，充满了市民厚重的心意，以及对公安区的同事们热情、高效服务给予的鼓励。

南方+记者 何建文

受访单位供图