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2023年最后一个现象级出圈城市，当属哈尔滨。

一下飞机，迎面走来的是空姐“快闪”走秀；来到地铁，手中多了一张免费的“地铁摆渡票”；在冰雪大世界，有人均一米八五的东北“男团”陪玩；转场洗浴中心，体验独特的“搓澡”文化……这是近期每个来到哈尔滨的南方游客的“标配”。

连日来，哈尔滨“掏家底”般的花式“整活”与全城“宠粉”，持续引爆社交平台。南方人心动了：“想去尔滨的心情，在此刻到达了巅峰”；当地人坐不住了：“尔滨，你让我感到陌生”。

三天元旦假期，哈尔滨累计接待游客超300万人次，旅游收入达到近60亿元，创下历史新高。而在过去的一年，“网红城市”层出不穷，上演了一次又一次的“流量传奇”。

前有淄博，后有“尔滨”，成为“网红城市”需要分几步？

游客在哈尔滨冰雪大世界园区内游玩。图源：新华社

哈尔滨，做对了什么？

哈尔滨冰雪游真正走进大众视野，或许源于19天前的一次“危机公关事件”。

12月18日，冰雪大世界开园首日，因“排队时间长”“管理能力不足”等问题，导致部分游客大喊“退票”。令人意想不到的是，当地果断退票、领导督导、道歉、整改一条龙，瞬间逆转舆论，赢得口碑。

在这之后，“哈尔滨”一词，逐渐刷屏各大社交平台。透过互联网，我们看到，带“翅膀”的飞马巡游中央大街，一秒穿越到“凛冬之城”；松花江上升起了热气球，堪比“浪漫的土耳其”；极地馆的“淘学企鹅”，背着小书包“萌翻”游客；冻梨不仅能切片摆盘，还能混搭冰美式……

哈尔滨，火了，这是不可忽视的事实。当人们开始讨论“为什么是哈尔滨”时，当地回应了：为了这“泼天的富贵”，我们足足准备了一年。

早在2023年1月，哈尔滨就开展了夏季的避暑旅游“百日行动”和冬季的冰雪旅游“百日行动”，策划高流量IP、设计百项群众活动、提高服务水平。

于是，中央大街铺上了地毯，广场上建起了暖气休息室，旧公交站牌一夜焕新，出租车统一安装新的计价器……以游客思维换位思考，哈尔滨“掏心掏肺掏家底”。

不只是政府，市民也很给力。酒店里，商家准备了免费的热饮和水果招待游客；景区内，冰雕师傅现场给小朋友雕玩具；在街头，还有市民自发的爱心车队接送游客。

全城“总动员”，这是来自哈尔滨的诚意。真诚，才是必杀技。

疯狂“整活”欢迎南方小土豆，网友：尔滨，你就宠她吧

而在冰雪背后，更是整座城市的人文面貌。独特的地理位置和深厚的历史文化底蕴，是哈尔滨的优势所在。

于是，我们又看到，索菲亚教堂外升起“人造月亮”，这是浪漫的“欧陆风情”；商场里响起交响乐的声音，这是“音乐之都”的魅力；鄂伦春族人带着驯鹿与游客互动，这是古老、神秘又独特的民族文化。

“整活”，意味着盘活当地资源，放大地域特色。“冰雪文化之都”的内涵和外延，正随着哈尔滨的“出圈”不断拓展、延伸。

“不是欧洲去不起，而是哈尔滨更有性价比。”

无论你是否承认，这“泼天的富贵”，哈尔滨抓住了。

每个省，都有自己的“显眼包”

哈尔滨的爆火，不免让人想到另一座同样以工业闻名的城市——山东淄博。

去年三月，淄博烧烤火了。故事的开始，源于一群大学生赴一场“来年花开再相会”的约定。后来，“大学生组团坐高铁去淄博撸串”登上热搜。“小饼卷小葱”的独特吃法、网络大V的宣传推广、当地政府的担当作为、商家市民的热情好客，使得“进淄赶烤”成为新热潮。

淄博烧烤这张名片，让人们了解淄博，记住淄博，淄博也成为新晋“顶流”城市。

2023年是文旅市场强劲复苏的一年，各地旅游景点“人从众”景象再度回归，也让我们记住了不少除了哈尔滨、淄博以外的“网红地”——

图源：南方都市报

年初，扫黑大剧《狂飙》的热播，带火了剧集核心取景地广东江门。来自五湖四海的游客纷至沓来，在“强盛小灵通”前买一把折扇，与“大嫂”合影，吃一碗“强哥”最爱的猪脚面……在这里，人们记住了三十三墟街，也看到了“侨都”的独特魅力与文化。

火热的现场氛围、充满民族特色的才艺表演……今年，“村BA”“村超”持续爆火。“村IP”从贵州走向全国，不少游客也为“村IP”从全国各地涌向贵州黔东南州。其中，榕江县举办的“村超”创下单场最高上座人数超6万、全网浏览超480亿次的成绩，还带动了体育旅游线路的火热。

从淄博到江门到黔东南州，再到如今的哈尔滨，我们不难看出其火爆“出圈”的共同要素：一个是极具爆点的内容，一个是强有力的营销传播。

互联网时代，越来越多的游客借社交媒体了解城市、分享旅游体验。“现在每个城市都有条件，根据自身优势和特点，通过网络推广获得更多人的注意，进而吸引更多人去旅游，甚至工作和生活。”暨南大学公共管理学院教授胡刚表示。

以近期的“显眼包”哈尔滨为例，当东北人的传统艺能“整活”搭上短视频的东风，铺天盖地的流量引爆传播热潮。“小砂糖橘”“小野生菌”……哈尔滨“花式整活”引来网友的“花式玩梗”，促成了一场线上线下的双重狂欢。

更进一步来说，城市旅游的“流量密码”，也有赖于有梗、有料的“人设”标签。

“讨好型市格”哈尔滨、“好客”淄博、“狂飙之城”江门，还有“中国摇滚之城”石家庄、“演唱会之城”衢州等，这些都离不开对游客心理的洞察和对社交媒体传播规律的把握。

我们需要怎样的“网红城市”？

然而，流量终究是把双刃剑。当社交媒体为城市文旅打开更多的想象空间，因流量带来的潜在问题和负面影响也不可忽视。

比如，淄博文旅的火爆未能反哺经济总量，天津狮子林桥大爷退场后的沉寂，南阳迷笛音乐节失窃风波的尴尬，还有更多昙花一现的“网红”城市，随着热度退减走向“过气”。

流量过后，城市当如何？或者换句话说，我们需要怎样的“网红城市”？

对于这一问题，不妨看看老牌旅游城市的路子——

重庆，网友眼中的“赛博朋克”城市，奇特的“山城”景观、丰富的美食、夜经济文化，吸引着无数游客来到这里。为此，用来给游客打卡李子坝轨道穿楼的观景台建起来了，江边的手机充电点建起来了；为方便游客拍照，每逢节假日还会“封桥让路”……游客体验感分分钟拉满。

长沙，一座既古老又年轻的城市，对于不同年龄的人有着不同的特殊意义。在中老年人眼中，橘子洲头、岳麓山等传统景点是必去打卡点；在年轻人眼中，茶颜悦色、小龙虾等网红餐饮和热门商圈，足以让他们开启一场说走就走的旅行；在粉丝眼中，这里还是极佳的“追星胜地”。

西安，“吹过的风都是文化，脚踩的地全是历史”，传统文化是其最鲜明的标签。以“大唐不夜城”为例，无论是最早走红的“不倒翁小姐姐”，还是行为艺术“石头哥”，或是“盛唐密盒”的脱口秀答题互动，都是这一网红景点得以持续出圈的密码。

一时的走红破圈，并不意味着就此长红。城市形象的塑造、游客的旅游体验、城市服务的提升，考验着一座城市的管理能力。

综合来看，根据当地特色挖掘新增长潜能，补齐短板、做优服务，是这些旅游城市得以长盛不衰的共同特征。

12月18日，在哈尔滨冰雪大世界园区，游客在体验冰滑梯。 图源：新华社

再看哈尔滨，这个再度翻红的老牌旅游城市，客观来说比淄博多了些许优势。但在此之前，因雪乡宰客，包括哈尔滨在内的东北城市或多或少受到影响。哈尔滨爆火之后，商户、出租车不合理定价的情况也偶有发生。

正如中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏所说，短期作出改变的“讨好型市格”，也许能解一时的燃眉之急，但只有建立更加平等的“友好型市格”，才能让网红城市走得长远。此外，也要进一步深挖城市文旅资源，修炼内功，补足短板，才能在“网红”之外实现长久“实红”。

冰天雪地中，哈尔滨让人们看到了实实在在的热情。未来，我们也期待能看到一个不一样的哈尔滨。

部分资料来自南方+、21世纪经济报道、南方都市报、极目新闻、上游新闻、上观新闻、光明网等

【撰文】话题研究员 辜继漫

【剪辑】实习生 朱琦 郑晓漩 

【策划】纪蓓 邢泽鑫 麦小华