虽然南方人怕冷，但2023年冬天，还真不好说是南方冻还是北方冻，而东北游大热，“天时”不仅仅是气候，也有时机。

“知道”（nz_zhidao）跟你谈谈，为什么怕冷的南方人爱去东北旅游。▼

（IC photo / 图）

近日，哈尔滨冰雪大世界，游客由于“零下20℃排队几小时”却没有玩到想玩的免费项目引发“退票”风波，在互联网上成为热点话题。哈尔滨市文旅局立即做出响应，真诚的致歉态度获得谅解和好评。

“零下20℃排队几小时”折射时下东北冰雪旅游大热——“南方人到东北去”成为2023年冬季旅游的一大热点，但东北的旅游承载能力也面临压力。

怕冷的南方人，为什么纷纷去东北旅游过冬？东北该如何抓住这一股旅游热浪潮？

南方游客涌向东北

每年从11月开始，到下一年的3月上旬左右，是冬天旅游季。

冬天的东北，一向是旅游的重要节点，毕竟东北的气候特点让它拥有得天独厚的冰雪旅游条件，哈尔滨、沈阳、延吉等东北城市也是传统的热点旅游城市。但2023年的冬天旅游季，东北游超乎寻常地热。

近日，携程发布《2024年元旦跨年游旅游洞察》，哈尔滨上榜“元旦假期国内热门旅游目的地”。数据显示，目的地为哈尔滨的元旦假期订单量同比增长631%，预订近两个月前往哈尔滨整体旅游订单量同比增长169%，机票同比增长86%，火车票同比增长94%，哈尔滨当地租车预订量增长236%。马蜂窝大数据亦显示，哈尔滨是跨年热门城市前十。

火的并不仅是哈尔滨，而是整个大东北，这从机场的吞吐量可以直观反映出来，东北三省的省会机场最近频频发喜报。截至12月21日，2023年以来吉林的长春机场旅客吞吐量达到1500万人次，再创历史新高。12月22日，辽宁省沈阳桃仙国际机场迎来2023年内第2000万名旅客。12月1日至21日，黑龙江哈尔滨机场运送旅客125万人次，同比2022年增长136.9%，同比2019年增长8.7%，其中游客占六成左右……

2023年冬天去往东北的人很多，出人意料的是，南方游客竟然这么多。哈尔滨机场统计，运送游客主要来自北京、上海、广州、深圳、福建、浙江、安徽、四川等省市。从北京、上海、广州、深圳、南京、重庆、杭州、成都等城市飞往哈尔滨的航班客座率达到90%。其中，除了北京是北方城市，其他的省市竟然都在南方！

携程的数据亦佐证了这一点。元旦假期前来哈尔滨旅游客源地TOP5为北京、上海、深圳、广州、杭州，依旧是只有一个北方城市。虽然仅有3天假期，但千里迢迢从南方到北方去的人不在少数。

天时地利人和

虽然南方人怕冷，但2023年冬天，还真不好说是南方冻还是北方冻。

比如2023年冬至日，受强冷空气影响，南方诸多城市最低气温破了同期历史纪录。广东的广州、仁化、平远、蕉岭、五华、河源、饶平、潮阳等多个市县早上最低气温都破了同期历史纪录。其中，广州冬至日清晨最低气温为3.3℃，上一次冬至日最冷纪录在1981年12月21日，为4.1℃。

南方的最低气温虽远不及北方——冬至日哈尔滨的气温就达到零下20℃；问题是，北方的冷，是干冻，南方的冷是湿冷——湿度每增加10%人的体感温度就会降低1℃，这种冷堪称“温度刺客”，看着气温不低，体感却相当“冻人”。

北方户外气温虽冷，但进入室内就有暖气，穿着短袖都不觉得冷，南方则是室内室外都冻得让人受不了。值得一提的是，南方人该受的冻都受了，却感受不到北方的冰天雪地，比如想在广州看到真实的雪景难上加难，顶多是一点毛毛雪。去东北，既能在室内感受暖意，还能进入纯白的冰雪世界。

所以，怕冷的南方人，跑到北方去过冬，意料之外，又情理之中。

东北游大热，“天时”不仅仅是气候，也有时机。2022年，北京成功举办冬奥会，带热冰雪旅游。据《中国冰雪旅游发展报告（2023）》预测，2022—2023冰雪季我国冰雪休闲旅游人次超过3亿，2024—2025冰雪季我国冰雪休闲旅游人次有望达到5.2亿，我国冰雪休闲旅游收入将达到7200亿元。

随着滑雪产业的发展以及冰雪旅游的普及，“南客北上”成为冰雪游的新趋势。东北三省拥有国内诸多驰名的大雪场，“地利”优势尽显，自然吸引大量南方游客北上。

甚至，东北游的“天时”，还包括这几年轰轰烈烈的“东北文艺复兴”。无论是东北文学中的“三驾马车”（班宇、双雪涛、郑执），流行歌曲《漠河舞厅》，《人世间》《漫长的季节》等爆款东北影视剧，抑或脱口秀中的“宇宙尽头铁岭”，都让东北的能见度大大提升，一定程度上增强了年轻人对于东北的好奇心。又恰逢这个冬季，哈尔滨冰雪大世界成为社交媒体上的热点，很多年轻人说走就走。

“天时”“地利”兼具，也别忘了“人和”，东北旅游的发展背后有许多人在努力。在东北振兴的背景下，东北旅游被视为一个重要抓手。2022年1月，国务院印发“十四五”旅游业发展规划，提到东北地区推进旅游业转型升级，打造具有国际影响力的冰雪旅游带。

2023年3月，文化和旅游部、国家发展改革委联合印发《东北地区旅游业发展规划》。这两三年来，东北三省相继推出旅游产业促进政策，东北很多城市的文旅局长纷纷化身“网红”，不遗余力地进行城市推介……在政府、文旅企业与广大旅游从业者的共同努力下，东北旅游正迎来跨越式发展。

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不要让热度转瞬即逝

东北旅游大热，国内很多人这才惊觉：原来根本不用特意去日本去韩国，或者去哪个北欧国家看雪滑雪，祖国的东北就能满足需求，性价比还更高。

只是，东北该如何让旅游热度延续，而非转瞬即逝，是需要好好去思考和准备的。

这一次哈尔滨冰雪大世界的“退票”风波，就是一次重要的提醒。固然有些旅客玩了一天，却因为有些免费项目没有玩到就嚷嚷着退票，遭到网友的普遍诟病，哈尔滨冰雪大世界一些项目预约难、排队时间动辄几个小时，也是事实。

这是热门旅游景点爆红时普遍会出现的问题：旅游景点的承载能力、服务水平，没有第一时间跟上大量涌入的游客的需求。哈尔滨冰雪大世界诚恳的致歉信中就提到了改进方向：“即日起，园区内娱乐项目采取现场排队和延时服务方式，设置排队信息提示，对游玩项目分时、分段提醒，满足游客体验需求。园区内增加安保、接待、志愿服务人员，充实游客流量较高点位的服务力量，为游客提供维护秩序、问询导览等暖心服务。”方向是正确的，但如果能够想在前头、做在前头，游客的服务体验显然就会更好。

不必讳言，服务水平慢一拍、服务意识待提高，是当前东北很多旅游景点、东北很多旅游从业者的不足之处，这会让很多游客感受到落差——从社交媒体看到的是一个样子，实际体验又是一个样子。

比如一些网红景点有点“坑”；一些旅游从业者——从导游到民宿经营者乱涨价，旅游体验不佳；东北的历史底蕴很丰厚、旅游资源也很丰富，但不少还有继续挖深的空间，也亟须打造更多精品的、系统化的旅游线路；东北不只有雪，东北除了冰雪季以外，夏天的东北也是避暑胜地，东北的旅游旺季要力争做到全年都旺……

无论如何，东北旅游火了是一件好事，东北也确实值得南方的朋友去走一走看一看。我们对于东北的认知，不应停留于种种消极的刻板印象中，这片广袤的土地上一直蕴含着源源不断的生机。

希望以后不只有东北人在海南过冬的说法，“南客北上”也能成为南方人的过冬美谈。