广州市公安局番禺区分局南村派出所坑头村中心警务室坚持和发展新时代“枫桥经验”，以建设“发案少、秩序好、群众满意”平安社区为目标，打造“维护稳定第一防线，服务群众第一窗口，防范打击第一前哨”的社区警务模式，让警务室成为基层治理的“桥头堡”。

防范打击并重，全力创建平安和谐社区

为了打造出“发案少、秩序好、群众满意的社区”，坑头警务室多形式为群众开展“安全防范，从我做起”宣传活动，增强群众的防范意识和自防能力。同时，全力发动群防群治力量，组建社区义务巡逻队，加强邻里守望，形成“条块结合，以块为主”的巡逻防控模式。此外，警务室着眼“防患于未然”，紧盯行业规范经营、强化隐患排查、落实日常监督，提升各类经场所主体的防范意识和守法意识。通过以上防范措施，辖区可防性案件显著下降。

“老警”配“新警” 构建平安“枫”景

南村派出所在坑头村中心警务室的民警配置上采用新、老民警组合。以老民警带新民警的组合模式实现优势互补，既增加了警务工作的活力，又保证了社区工作的顺利开展。

老民警劳锦瑞有着丰富的社区工作经验，在群众中更有信服力，新民警陈景潮精力充沛，对新事物的反应更为敏捷。工作上，老民警是新民警的好师傅，新民警是老民警的好帮手。通过一老一新的相互配合，组成以履职管理为基础、以师徒感情为纽带的警务共同体。社区群众也给这一老一新的民警送上了“瑞景”组合的称号，瑞景一词寓意着吉祥、安康，坑头社区也成了名副其实的“瑞景”社区。

“瑞景”组合每天深入辖区走访，对防火、防盗、防诈骗进行宣传，对辖区的物流寄递、酒店、网吧、超市、学校、物业等进行检查登记，做到不漏管不失控。

微信群联千万家 指尖找警零距离

坑头村中心警务室依托互联网社交平台的便利，通过建立微信群的方式将防范和服务延伸到群众身边。无论是邻里纠纷亦或是违法停车等治安隐患问题，群众都可以通过微信联系民警，在线上得到回应、线下得到处理。同时，警务室还依托微信群阵地开展各类防火、防盗、防诈骗的预警提示，及时解答群众的困难疑惑。

今年10月，辖区村民李女士发现家中老人疑似遭遇电信诈骗，于是通过微信咨询了社区民警。民警第一时间通过视频电话与李女士取得联系，稳定老人情绪并劝阻其转账行为。与此同时，辖区警力迅速来到李女士家中，面对面开展反诈劝导。

原来，李女士家中老人陷入了虚拟货币投资骗局，在民警的细致讲解下，老人最终醒悟，停止了转账，避免了财产损失。今年来，坑头村中心警务室成功劝阻335起电信网络诈骗，用实际行动为群众守住“钱袋子”。

家猪“出逃”，警务室上演“寻猪记”

今年11月，坑头村村民文先生急匆匆地来到警务室求助：“陈警官，我一时疏忽大意，我养的三头家猪冲出围栏跑了，其中一头250多斤、另外两头都有200多斤……可以帮我找找吗？”

陈警官明白家猪对文先生一家的价值所在，马上安排警力开展调查，同时发动社区力量在微信群挨家挨户询问，寻找家猪的下落。次日中午，养鸡场的曾先生听闻坑头警务室在寻找三只家猪，便联系上了陈警官。原来，文先生的三只家猪逃窜至其养鸡场中偷吃鸡饲料，曾先生经过一番打听也没找到失主，同为养殖户的他明白失主的焦虑，便将家猪暂时寄养在养鸡场中。文先生领回三头失而复得的家猪，脸上难掩喜悦，连声向民警道谢。

房屋漏水惹纠纷 民警化解两家和

今年9月，坑头村中心警务室队员在工作中发现，某出租屋因漏水问题久拖未决，导致楼上与楼下住户发生争吵。为妥善解决邻里纠纷，警务室民警联系了一位退休老党员和颇有威望的乡贤介入调解。

社区民警会同调解团队耐心听取双方诉求，并现场实地走访，同时协调村委聘请专业人员查找漏水源头，推进修缮工作。“邻里之间要和睦相处，万事和为贵，凡事礼让三分……”在民警的耐心劝说下，双方握手言和，矛盾得以解决。

坑头村社区警务室通过发挥警务室优势和“微网格”精细化管理的工作模式，及时主动化解矛盾纠纷，做到了“矛盾不上交、平安不出事”。今年来，坑头村中心警务室成功调解了151宗民生纠纷，切实做到把矛盾化解在基层，用行动持续守护辖区群众的平安和谐稳定。

来源 | 广州番禺公安