日前，广东省人大常委会办公厅发布《关于第六届全省县乡人大工作暨首批人大代表联络站示范站建设创新案例评选结果的通报》（下称《通报》），惠州市惠城区桥东街道人大代表中心联络站申报的“打造五星级人大代表联络站，推进新时代人大工作高质量发展”项目获评第六届全省县乡人大工作暨首批人大代表联络站示范站建设创新案例。

为进一步发挥示范带动作用，省人大常委会办公厅今年7月至12月开展了第六届全省县乡人大工作暨首批人大代表联络站示范站建设创新案例征集活动。经过基层推荐、项目初核、实地调研、网络投票、集中评审，并经省十四届人大常委会第十九次主任会议研究确定，惠州市惠城区桥东街道人大代表中心联络站申报的“打造五星级人大代表联络站，推进新时代人大工作高质量发展”等15个项目入选。

《通报》指出，在省人大常委会的统筹推动和规范指导下，在全省各级人大的共同努力下，我省人大代表联络站建设取得显著成效。目前，全省共建成线下代表联络站12621个，基本建成以乡镇（街道）中心联络站为主要阵地，辐射带动村（居）、特色行业、产业园区、省际边界、重点项目等联络站为基本阵地的点线面结合的立体网络体系，联系服务群众“24小时不打烊”的网上联络站集群，较好地发挥了人大代表联络站民主民意表达平台作用，成为“民意窗、连心桥、宣传站、大课堂、监督岗”。

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打造五星级人大代表联络站

推进人大工作高质量发展

近年来，在区人大常委会的正确领导下，桥东街道人大工委围绕建设五星级人大代表联络站，积极探索“互联网+”时代基层人大代表日常履职新途径、新方式，构建“实体+网络”“个体+团队”双平台双服务的人大代表联络站，实现代表联系群众“全天候”、服务群众“全覆盖”，推进了人大工作高质量发展。

建设高质量代表联络站

以联络站“三化”建设为抓手，按照“六有”标准建设桥东街道人大代表中心联络站，2021年，在街道党工委大力支持下，在街道办公场地非常紧张的情况下，将联络站、人大办公室及人大工委副主任办公室集中在一楼办公，其中联络站面积约50平方米，内置投影仪、电脑、沙发、档案柜等办公设备设施，制订落实了联络站工作制度，配备了工作人员，使之成为代表学习、培训和联系群众的新平台，为人大代表下基层接地气、察民情、聚民智、惠民生提供了重要阵地，架起代表和群众之间的“连心桥”。

代表学习培训方面，坚持和完善学习制度，注重理论与实际相结合，通过“请进来、走出去”的方式，举办专题培训、“以老带新”履职经验交流，不断提高代表履职水平。

代表活动开展方面，针对群众关注的共性、普遍性问题，街道人大工委有计划、有目标地组织人大代表开展调研，进而形成代表议案或建议，使联络站成为代表闭会期间服务群众的好渠道、依法履职的好平台、推进民生实事的好阵地。

联络站建站以来，共组织代表专题培训8次，专题调研12次，接待选民群众50多人次，收集群众反映的建议意见30多件，提交建议26件，涉及教育、交通、公益项目、医疗卫生、乡村振兴等方面，其中刘林发代表提出的《关于完善和加快桥东辖区学校建设的议案（转建议）》被惠城区八届人大五次会议评为优秀建议。代表的议案、建议为推动惠城区经济社会高质量发展作出了积极贡献。

创新打造代表电子名片

有问题可网上找代表……2020年，桥东街道人大工委立足“互联网+履职”推出“智慧人大代表电子名片”，让代表们履职有了新平台，群众反映问题有了新渠道。

人大代表通过代表电子名片“代表信息”“个人介绍”“我的短视频”“我的照片”等专栏亮身份摆工作，让群众以最直观的方式了解和监督代表履职情况；通过代表对话、代表连线、建言献策、代表介绍、代表直播、十大民生实事等专栏听民情纳民意。对群众在代表电子名片上反映的问题进行分级办理，按照受理、办理、反馈工作流程做好意见建议处理工作。如有群众反映和平直社区多处楼房及其它公共设施年久失修，存在严重的安全隐患，强烈要求消除安全隐患，修缮相关公共设施。经代表实地调研，形成代表建议，申请人大代表建议办理资金，由桥东街道办事处牵头对和平直社区范围内的花园后街、惠新中街、铁炉湖、黄家塘街等楼栋老旧设施进行整改，有效解决了安全隐患，受到周边群众一致好评。

自2020年8月“代表电子名片”上线运行以来，群众反响热烈，踊跃与代表沟通，反映问题。截至目前，代表们通过代表电子名片共收集到群众反映的意见建议20多条，协调有关部门解决了10个群众关心的热点难点问题，有效推动了民生实事的落实，获得群众好评。

创建线上代表联络站

2022年下半年，在完善“走进人大”系统、打造“代表电子名片”的基础上，开发了“线上代表联络站”，市、区两级代表以“电子名片”的方式进站履职，形成了“扫码找代表”、线上全天候驻站联系群众的新模式，通过“行走惠城代表打卡”等板块，向辖区选民展现代表闭会期间的工作情况；通过“十大民生实事”“建言献策”板块，向辖区的选民收集民情民意，接受选民监督；通过“代表直播间”板块面向选区选民“零距离”述职，扩大了述职的受众面，提升了代表知名度，展示了代表风采。自2023年3月组织区九届人大代表在线上代表联络站开展“云端述职”以来，截至目前，“云端述职”浏览量已有7200余次。

桥东街道人大工委有关负责人介绍，“线上代表联络站”一上线就接到群众反映桥东街道东平城中村存在自来水管老化、管道燃气不通的问题。桥东街道人大工委迅速组织市、区两级人大代表到东平村调研自来水管、燃气管道的升级改造问题，形成书面建议，通过市人大代表的推动，目前水务集团已完成了东平村自来水管的升级改造。

值得一提的是，“线上代表联络站”开通上线了《代表说法》栏目，聚焦群众普遍关注的社会热点法律问题，邀请从事法律行业的省、市、区三级人大代表，对《民法典》中关于遗嘱问题、高空抛物、旧房加装电梯等法律问题进行深入宣讲，现场解答群众提出的疑问，让群众更好地理解相关法律，自觉遵守法律。

【采写】南方+记者 卢慧 通讯员 陈燕

【图片】桥东人大提供