移动支付出海,如何让跨境游“进出两旺”?|出海新机

南方产业智库
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 随着元旦和春节假期的到来,中国游客出境游热情升温,据记者从在线旅游预订平台了解到,元旦假期的整体旅游预订量同比增长4倍,其中机票订单同比增长4倍,酒店预订量同比增长5倍。

在广东,得益于泰国、马来西亚和新加坡等东南亚国家的免签政策,使得本来就备受广东市民青睐的东南亚游更加火爆。而东南亚作为中国技术和模式出海的“第一站”,如今中国游客在东南亚游玩,也更加感受到了来自数字技术的便利。

移动支付正向衣食住行游全覆盖

“在机场等行李看到Grab的广告,特别强调了可以用支付宝,本来还想着怎么打车,现在就放心了。”在马来西亚吉隆坡机场,刚下飞机的中国游客小彭对如今来自中国的移动支付钱包也能在异国他乡使用,多少感到有点意外。“在国内都习惯了一部手机走天下,如果在海外也能够这样,就真的太方便了。”据新加坡南洋理工大学发布的《2023中国出境游趋势与数字化程度调查》显示,94%的游客更愿意在有移动支付的目的地消费,95%的人对于能用移动支付的商户感觉更友好,74%的人希望有更多针对中国游客的定制化优惠和折扣。

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“支付宝出境游服务覆盖全球70多个国家和地区,800万商家都在用支付宝做生意,涵盖衣食住行游购等方方面面,连在海外打车、坐地铁、租电动滑板车都能用。”蚂蚁集团Alipay+全球线下商户服务事业部总经理黄寅在接受采访时就表示,来自中国的移动支付技术在海外正不断地拓展应用场景,希望能够为衣食住行等多个方面提供支付便利。数据显示,马来西亚作为和中国双向免签的出境游热门目的地,目前八成以上大小商家都能用支付宝,活跃商户数已是2019年的2倍。

“2019年之前来的中国游客,用的都是银联刷卡、现金,现在多数用手机电子钱包,因为方便,不用带现金。”马来西亚Dr Group免税店副总经理素清就表示,作为游客最重要的数字化工具,移动支付在马来西亚的推广,为中国游客出游提供了很大的方便,也从某种程度上也激发了中国游客出游的热情。

资料显示,今年以来,泰国、马来西亚、新加坡等多国宣布对中国游客的免签政策,据业内人士分析,2024年春节出境游热度将全面超过2023年暑假及国庆黄金周。

“免签政策对于我们本地小商家很是利好,非常期待元旦和春节更多中国朋友来,尝一尝马来西亚风味的蜜瓜奶茶!”在马来西亚被誉为当地“蜜雪冰城”的奶茶品牌Coolblog创始人Sue Li就透露,今年以来,通过蚂蚁集团提供的面对商户的一站式数字解决方案D-store服务,Coolblog顺利在支付宝、马来西亚本地钱包Touchn Go上线小程序。“现在中国游客通过支付宝也可以线上点单、成为会员,我们还为中国游客准备了专属优惠。”

据记者了解到,就在2023年底,蚂蚁集团宣布携手全球百万商家,启动为期一个半月的“新年奇遇季”活动,通过支付宝上的惠出境服务,中国游客出境游不仅可享叠加优惠惊喜,还能加入“可持续出境游”倡议免费领手机流量包、拿专属付款码皮肤。

互联互通让境内外游客“双向奔赴”

12月25日,港珠澳大桥珠海公路口岸迎来车流高峰。据港珠澳大桥边检站统计,当日经珠海公路口岸出入境的车辆首次突破1.6万辆次,今年第19次刷新纪录,创造了大桥正式开通以来单日最高纪录。住在香港青衣的一名“单牌”车主透露,开车来珠海只要45分钟,他一个星期会来两三次,吃饭、逛街、买菜是必备项目,每次逛山姆超市基本都会花一两千港元,“这个假期我约了几个朋友去新会、中山来一次自驾游”。

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据南方日报记者了解到,就在今年12月,“湾事通”粤港澳同步上线,用户在支付宝、微信、AlipayHK(港版支付宝)、MPay(澳门钱包)、WeChat(国际版微信)上搜索小程序“湾事通”就能轻松找到。围绕出行、住宿、餐饮、通信、求职、养老、医疗等生活场景,“湾事通”为粤港澳三地居民提供“一体一面”无感便捷的跨境服务,让三地居民“一码畅行湾区”。

在业内人士看来,通过数字技术的广泛应用,如今同时也带动了全球各地的游客,通过一部手机来走遍湾区,游历中国。

“亚运会期间,我在中国旅游,一周里只用自己手机上的Touch 'n Go eWallet支付,完全没问题,作为游客体验非常好。”TNG Digital公司首席执行官倪翔表示,“作为一个马来西亚人,不需要下载另外一个APP,只要保证Touch 'n Go eWallet里有钱,在中国就通吃。”

据蚂蚁集团方面介绍,在杭州亚运会前,通过蚂蚁集团的Alipay+创新跨境支付技术解决方案,韩国、马来西亚、泰国等7个国家和地区的用户,不用下载新的APP,只用自己平时在家乡用的电子钱包就能直接扫码支付。其它国家和地区的朋友,也能通过支付宝绑外卡实现“一部手机游中国”。

“亚运会前后马来西亚用户到中国消费的增幅明显,11月相比8月交易金额增长近200%。上海迪士尼旅游、广州地铁购票等,都是马来西亚游客最爱用的消费场景。”在倪翔看来,中国数字技术的出海,不仅让更多的海外游客愿意来到中国游玩,同时也能玩得更深更广。

据蚂蚁集团公布的最新数据就显示,在杭州亚运会后,境外游客在华用家乡移动支付钱包的消费笔数依然保持持续稳定增长,11月比10月又增长了26%。其中广州、上海、北京是海外游客使用移动支付量最大的中国城市。

据相关数据显示,今年1-10月广州白云机场保障国际旅客598.66万人次,同比增长923.08%。而移动支付这样的数字化工具,正成为国外友人来华旅行、工作、生活和消费的新纽带。

南方+记者 叶丹

编辑 刘静
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