加强社会监督，推进医院风气建设。暨南大学穗华口腔医院主动邀请社会人士监督医德医风建设，促进服务质量和服务水平向好发展。12月28日，暨南大学穗华口腔医院在免费为“广州好人”种植牙公益活动现场，再为三位社会资深人士颁发“社会监督员聘书”，至此，该院聘请社会监督员达100名。

在活动现场，获得免费种植牙的广州好人廖洁容，分享了自己在暨南大学穗华口腔医院种植牙的治疗过程，她坦言，自己是一位脑瘫孩子的妈妈， 20多年里，自己不分日夜陪伴孩子，坚持带儿子治疗，儿子逐渐好转时，这几年自己却因口腔问题，吃不香、睡不好。很荣幸因为自己“广州好人”的身份，获得医院的免费种植牙资格。

当天，医院还举行了社会监督员聘请仪式，为第六批三位社会监督员颁发证书。据悉，截止目前，医院共聘请社会监督人员达到100名。

院长赖仁发介绍，暨南大学穗华口腔医院是广东首家社会化办医模式的口腔医院。该院成立以来就医患者抽查满意度不断攀升到99%，因为医院注重服务、注重患者体验，哪怕一个患者投诉，他们都会全院开会研究，不断完善服务水平，注重医德医风建设。“这些社会监督员可以随时对医院各院区进行‘突击检查’，监督医院的医疗服务流程。”

赖仁发表示，社会监督员代表将能够走进医院手术室，可以随时抽查医院环境卫生，及时把发现的问题记录在册，并提出相关建议。及时召开监督例会，探讨如何提高医院的环境和服务质量。除医院颁发聘书外，监督员家属或本人在穗华口腔治疗享受穗华口腔员工优惠服务待遇，被聘期间，将获得按照实际情况给予交通补助和工作餐及不定期发送慰问礼品。“医院定期将社会监督员提出的建议等监督信息向患者公开。医院还将设立社会监督员意见箱和邮箱，由专人负责，将处理意见一周内反馈给监督员。希望通过这种活动，推动医疗服务水平的提升和人文精粹的传承。”

南方+记者 严慧芳

通讯员 肖金