为进一步提升网格管理队伍的综合素质，进一步提升网格员作为“一线哨兵”的凝聚力和战斗力，强化网格化管理工作成效，自10月30日以来，中堂镇智网中心先后开展了3场“智网学堂”专题培训，开展全员大练兵。培训组织了全镇网格管理队伍共300多人参加，全面提升网格管理队伍履职能力。

培训网格急救员，群众有难“救”在身边

10月30日，特别邀请了东莞市爱莞家公益服务中心副理事长刘坚冰老师为网格管理队伍开展急救知识与技能专题培训，培训通过理论讲解、视频学习、实操演示、现场练习等形式，生动直观地为网格员讲解了心肺复苏、溺水急救、气道异物处置的施救步骤、方法及动作要领。参训人员积极与培训老师互动，认真学习每一个急救按压手法。同时，培训老师还组织进行了实操重点演练，手把手地向大家传授了急救手法和注意事项，纠正不规范的按压动作。每日巡查，网格员都会面临不可知的风险事故，急救作为一项重要救助技能，能有效帮助网格员处置此类突发事件，筑牢群众身边第一道生命安全线。

10月30日，开展急救知识与技能专题培训

用“心”呵护心理健康，提升队伍素质技能发展

11月16日，特别邀请田燕老师为网格管理队伍开展心理调适培训。讲师结合网格管理员职业特点，通过给参训人员进行压力小测试，分析了大家工作生活中的压力，教大家如何科学有效地解析释放压力。同时，从心理健康基本知识、自我心理调适的方法、提升职业心理素质、阳光心态的培育等四个方面，向网格管理员普及了心理健康问题的预防知识及应对技能，并提供日常可以使用的缓解压力、放松心情方式，帮助网格员有效缓解工作压力，提高网格员自我心理调适能力，促进网格员心理健康发展。

11月16日，开展心理调适培训

提升沟通交流能力，服务群众零距离

11月30日，特别邀请郑丹丹老师为网格管理队伍开展沟通技巧能力培训。讲师围绕网格员与居民沟通的内容、高效沟通的步骤、沟通的技巧等方面内容，通过游戏互动、案例分析、分组讨论、现场演示、提问解答等方式进行了详细、全面、深刻地讲解，有效提升了网格员的沟通交流能力和处理居民矛盾纠纷时的应急处变能力，为更好地服务辖区居民群众打下坚实基础。

11月30日，开展沟通技巧能力培训

网格员是基层社会治理的“一线哨兵”，是村、社区的“多面手”和“百事通”，下来，镇智网中心将持续开展“智网学堂”全方位、全流程专题培训，把网格员培育好、发展好，推动一张“网”覆盖群众大情小事，每个“格”服务管理联动处置，群众安全感满意度不断提升。