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#便民服务#中山一院

2023年11月起，定点中山大学附属第一医院的广州市参保人在“掌上中山一院”APP或公众号挂号时选择“信用就医”支付方式，即可在门诊就医时享受安全、便捷的无感支付服务。

参保人就医时，医生为其开具处方并点击“无感支付”，系统便会自动进行医保结算及扣款，患者无需任何操作，更不需要排队缴费，就可以去拿药。

什么是“无感支付”？

“信用就医无感支付”是广州医保部门面向广州医保、市直医保参保人员推出的“先诊疗、后付费、免排队”便民服务项目，被列入2023年广州市十大民生实事。通过创新开通参保人医保结算无感支付通道，可以实现就医缴费“零操作”，为广州市参保群众提供全新的就医体验。

如何使用“无感支付”？

1.签约信用就医

在“掌上中山一院”APP或“中山大学附属第一医院”微信公众号首页“综合”界面，点击“信用就医签约”---授权开通---信息确认---签约银行卡---完成签约。（注意：首次使用才需签约；银行卡号需要手动输入）

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2.选择就医无感支付

预约挂号后，在“挂号回执”界面点击“信用就医，无感支付”按钮，系统验证签约状态正常即提示“本次就诊无感支付开通成功”。

3.看病就医自动结算

患者看病就医时，应主动向医生表示已选择“信用就医无感支付”。医生在患者就诊结束时点击无感支付，系统将自动完成医保结算及扣款（医保报销部分直接记账，个人支付部分按签约选择划扣医保个账或签约账户），并向患者推送缴费成功提醒，患者根据提示内容到相应的窗口取药、检查或治疗。

目前中山一院“信用就医无感支付”仅支持广州医保、市直医保的普通门诊，暂不支持门特和生育门诊待遇。

快问快答Q&A

1.为什么签约过程中需要绑定银行卡？

答：无感支付是先进行医保结算，剩余个人支付部分可选择优先使用医保个账支付。绑定银行卡（借记卡或信用卡）是在医保个账不足的情况下，划扣银行卡支付。

2.个人支付部分医疗费用可以混合支付吗？（个账给一部分，剩下的再用银行卡给）

答：目前不支持混合支付，如果设定优先个账支付，个账的余额不足，将全部通过绑定的银行卡扣款。

3.如果当次就医结算选择绑定的银行卡或医保个人账户余额不足怎么办？

答：如果绑定的借记卡余额或医保个人账户小于待支付金额，本次使用“无感就医”支付方式将结算失败，参保人需通过其他支付方式完成支付。

4.银行卡或医保个账余额足够，还是结算失败，该怎么办？

答：请您检查医保待遇是否冻结，是否定点在中山一院并在有效期内。如非以上原因请反馈现场工作人员，无感支付失败可选择通过公众号线上缴费或前往人工窗口缴费。

5.每次就诊都需要授权才能使用吗？

答：“信用就医无感支付”只需签约一次，但已签约患者，每次预约挂号时需要进行授权确认，在当次就诊前时才能使用无感支付进行结算。

6.“信用就医无感支付”这么方便，可以帮家属申请吗？

答：已签约“信用就医无感支付”的客户，通过签约管理页面进入“亲情付”页面，点击“添加亲情付的家人”，录入家人姓名、身份证、家人手机号、家人关系，手机短信验证即可绑定家人。

完成亲情付绑定后，家人在支持“信用就医无感支付”的医疗机构可享受“无感支付”，医保报销部分直接记账，自付费用通过主绑人医保个人账户（还需主绑人登录“粤医保”微信小程序添加亲情账户）或指定银行账户支付。

来源：中山一院

校审：杜琳琳

初审：章智琦

审核：梁嘉韵

终审：彭福祥