12月21日，清远市政务服务数据管理局组织召开“数字政府”改革建设主题新闻发布会，通报“数字政府”改革建设成果，2023年“数字政府”改革建设取得的成效以及2024年工作计划。

建设“数字政府”是实现社会经济高质量发展、再创营商环境新优势的重要引擎，是提升政府服务水平的关键一招。清远市政数局深入推进数字政府2.0建设，以数字政府建设全面驱动数字化发展，为清远市高质量发展贡献智慧和力量。

打造“粤智助”全省标杆示范

赋能“百千万工程”落地见效

加快清远市数字政府建设运营中心指挥平台建设。清远市作为广东省“百千万工程”平台及无人机巡航首批对接试点，率先建设数字政府建设运营中心指挥平台，已汇聚运行数据10.04亿条、视频数据57686路，覆盖5大核心领域23个大专题应用，为经济调节、指挥调度、“两化两员”、平安清远、绿美广东等重点工作发挥支撑作用。

打造“粤智助”全省标杆示范。在广东省率先完成“粤智助”自助机在清远市镇街和行政村的覆盖，可通办广东省565项高频服务事项和9项金融事项，业务量和使用人数等各项主要指标排在全省前列。在广东省首创推出“粤智助”电视频道，上线7项政府服务功能，实现服务免费到家，其中“中小学教育栏目”点击量已超35万次，惠及全市30多万户居民。

加大简政放权力度。梳理2023年拟委托下放县级政府实施的市级依申请权力事项和公共服务事项共25项，委托广清产业园、广德产业园、广佛产业园实施事项共16项，推进“就近办、一次办、园区办”。

12345热线提供全天候人工服务

练好服务与治理“基本功”

全面发挥12345热线总枢纽作用。在“粤省心”政务服务便民热线平台受理政务咨询、民生诉求，并提供“7×24小时”全天候人工服务。平台服务满意度保持在99%以上。按照政府规范性文件制定流程，印发了《清远市12345政务服务便民热线管理办法》。

推进公共资源全流程网办。全面上线电子保函功能，招投标交易全流程网办，并实现异地远程评标功能。1-11月清远市累计完成公共资源交易1321宗、成交金额225.47亿元，节约财政资金2.89亿元，实现国有资产溢价2.14亿元。使用广东省网上中介服务超市系统完成项目6454宗。

强化政府运行“一网协同”。将清远市14套0A整合为1套“粤政易”。目前清远市3400多个单位超10万用户使用，日均在线用户超80%，排名全省前列。在“粤政易数看清远”建设“清慧管”板块，实现手机一屏观全城。

开展数字化人才培养。今年4月清远市举办全省首个地市级的“数字政府”建设专题研讨班，为搭建市级数字政府常态化培训机制探路。

南方+见习记者 邱淑平

通讯员 张倩欣

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