“自11月我行智能柜员机新增信用报告查询、打印功能以来，网点每天来办理信用报告自助查询的客户至少有30多人，主要以附近商厦工作的公司员工和周边客户为主。”邮储银行湛江市分行营业部理财经理黎雯丽介绍说。

众所周知，信用报告在现代社会的重要性日益凸显，它与我们的工作、生活紧密相连。如常见的个人贷款、信用卡申请等；部分公司在新员工入职时也需要他们提供信用报告以了解个人的信用状况来评估其责任心和诚信度；此外，信用报告的不良记录还可能对个人的日常生活产生影响，如可能会被限制乘坐飞机、火车等交通工具，或者无法入住高档酒店等高消费场所。随着社会信用体系的加快建设，信用报告的服务和使用范围还将进一步扩大，可能涉及更多的领域和方面。

邮储银行湛江市分行营业部客户使用ITM办理信用报告自助查询及打印。黄奕慧 摄

为更好地满足客户需求及助力诚信社会体系建设，邮储银行今年积极拓展服务渠道，对个人及企业信用报告线上线下查询功能进行全面优化。今年上半年，邮储银行升级了手机银行个人信用报告自助查询服务，支持个人客户在手机银行中在线浏览、下载至手机本地或发送至本人邮箱留存信用报告，充分满足个人信用报告的多样化使用需求。11月，湛江市171个营业网点智能柜员机全部新增信用查询、打印功能。

从该行了解到，邮储银行ITM智能柜员机在服务客群、操作流程、信息安全方面，均实现优化提升。其服务客群广泛，ITM智能柜员机查询信用报告服务不仅限于行内客户，还支持所有个人、企业客户查询。个人及企业信用报告（简版）查询目前均为免费服务，每位客户每天最多可查询成功返回报告1次，隔日可重新查询。同时，操作流程便捷，个人客户持居民身份证、企业客户持电子营业执照，即可就近查询和打印信用报告。报告支持在线浏览、打印或发送至个人邮箱留存，满足不同客户的查询需求。

客户使用人民银行部署在网点的个人信用自助查询机办理信用报告查询打印。黄奕慧 摄

对于客户重点关注的信息安全问题，该行有关负责人介绍说邮储银行通过与中国人民银行信用中心进行系统对接查询信用报告信息，对于查得的信用报告仅保留7个自然日，到期后将自动删除，严防信息泄露，如仍需查询信用报告可重新发起申请；对于使用邮箱发送功能获取的信用报告将加密加压传输，保障客户信息安全。

【撰文】陈文

通讯员 黄奕慧