12月20日，记者从江门鹤山市公安局获悉，日前，江门鹤山市公安局倾力打造“为民办实事”品牌行动，用一件件小事绘就一幅幅冬日“警色”，书写冬日里的暖心故事，用点滴真情，汇聚成警民同心的磅礴力量。

“窗口”开到群众家，民警上门为老人办证

鹤山公安紧紧围绕群众关注的热点问题，将为民服务窗口向前延伸，用实际行动把便民利民服务做到群众心坎上。11月30日，鹤山市公安局鹤城派出所社区民警在日常下乡走访时了解到辖区一名老人周伯（化名）的身份证不慎遗失，因其现已九十岁，行动不便，没办法亲自到派出所服务窗口补办身份证。

社区民警得知情况后，为帮助老人尽快解决难题，立即向户籍窗口同事询问办理身份证的流程，迅速开启“绿色通道”，提前准备好申请资料交予老人家属填写。

同时，按照流程联系好照相馆摄影师，组织相关人员带上办证设备前往周伯家中，协助其家属一同将周伯搀扶坐到椅子上。因老人身体原因，民警多次为老人采集身份信息均未通过，经不断调整终于顺利采集相关业务数据。

临走时，民警告诉老人，证件办好后会在第一时间为其送到家中。老人及其家属对民警高效负责的工作态度表示深深的谢意。

化身最美“眼睛”，护送盲人踏上归家路

近日，鹤山市公安局中山派出所救助一迷路盲人，用真情温暖民心。

“喂，是警察同志吗？我的丈夫是一位盲人，他现在迷路了，不知道自己身在何处，需要你们的帮助！”11月18日14时许，中山派出所接到群众报警求助，称其丈夫独自外出打算购置日用品不慎迷路，但自己也是盲人无法独自前往寻找，故而急需民警帮助。

接警后，中山派出所民辅警马上告知群众在家中等待，再按照报警人的指引赶到其丈夫活动区域开始寻找。根据报警人提供的外貌衣着特征，民警经过多方寻找，最终在一马路边找到该名群众。

“大叔，您别紧张，我们是警察，是来帮助您的。”民警一边安抚男子情绪，一边耐心进行沟通，细心询问其家庭住址，最后驱车安全将其送回家中。

“幸亏有警察同志的帮助，真的太感谢你们了！”男子到家后，男子及其妻子激动地向民警表达感谢。

来源：羊城晚报•羊城派