为将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，黄埔区紧紧围绕“破难题、促发展”，深化服务改革，将企业和个人全生命周期重要阶段涉及面广、办理量大、关联性强的事项打包联办，高效办成“一件事”。

关联事项“集成办”。落细落实“办实事、解民忧”要求，以群众办事需求为导向，建立跨部门联动审批机制，通过线上线下平台的实际应用与联动，将多个关联事项的办理流程、材料、结果以图文并茂形式“一屏展示”“一次告知”，推行“一表申请、一套材料、一次提交、一窗（端）受理”办理模式，让办理结果“一次送达”。目前全区共上线113类“一件事”主题，累计办理各类主题业务3233件。

线上“一件事”主题服务入口，一端受理

办事指南将流程、材料、结果一屏展示”“一次告知”

技术赋能“提速办”。办理单个事项业务时，系统主动推送相关联“一件事”的提示弹窗，引导企业群众一次性联办多个事项。结合信息化手段，科学设计“一件事”情景问卷，通过场景化、个性化引导，动态生成一套符合办理场景的联办材料清单。通过表单智能回填，实现数据的自动填充与比对，有效助力群众“少填少报少跑”、办理事项“快批快办快结”。目前申报材料、办理时限、跑动次数平均分别压缩21.4%、62.9%、76.2%。

科学设计“一件事”情景问卷

全程服务“贴心办”。创新推出“即出即领、分批出件”功能服务，提供现场窗口领取和“智政务+新邮政”免费包邮快递送达两种结果领取方式。在政务服务中心办事区域配置熟悉“一件事”主题的综合窗口人员、咨询台工作人员、“帮办导办”工作人员，为群众做好业务办理、咨询导办、申报辅导等工作，让服务更优质，办事更简单。

线下“一件事主题集成”专窗

来源：黄埔区行政审批局

通讯员：李文