12月18日，洛浦街广碧社区居委会收到来自南浦长大小区2B栋马女士寄来的锦旗，锦旗上“依法调解促和谐，公正负责化民忧”两排大字熠熠生辉，表达了居民群众对居委会调解工作的肯定与感谢。

居民送锦旗表感谢

12月7日，广碧社区网格员接到南浦长大小区2B栋马女士的调解申请。马女士反映，其楼上邻居因家中厕所漏水，导致她家的房屋天花板渗水严重，双方就漏水修复方案进行沟通，但未能达成一致意见。

经与两位当事人沟通，广碧社区居委会网格调解员了解到双方存在调解意愿，但前期因沟通问题导致发生过口角冲突，双方僵持不下，故未能进一步解决问题。明确问题的根源后，社区人民调解委员会分别对双方宣传相关法律法规，并向当事人进行情绪疏导，鼓励双方把情绪“往后一放”，以“往前一步”的态度共同回归到解决问题的轨道上。

12月9日上午，两位当事人在社区人民调解委员会的见证下放下成见，握手言和，对房屋漏水修复方案达成一致意见。当天下午，当事人立刻聘请专业人员对受损居民家中的天花板漏水位置进行修复，该邻里物权纠纷得到圆满解决。

此次调解工作的成功，不仅体现了广碧社区居委会依法调解、公正负责的工作原则，也展现了为居民提供优质服务的能力和水平，居委会将继续发扬优良传统，为居民提供更加优质、高效的服务，为构建和谐社区做出更大的贡献。

文/图：番禺融媒记者 吴红颖 通讯员 洛浦宣