人才是第一资源，也是推动经济社会发展的核心力量。作为生产性服务业的重要门类，人力资源服务业直接服务亿万劳动者和广大用人单位，是稳就业、促发展的重要力量。

中国人力资源服务行业的发展要看大湾区，大湾区人力资源服务业要当领头羊。

数据显示，粤港澳大湾区人力资源服务机构已超1.5万家，占全国四分之一，人力资源服务业市场巨大。

在众多人力资源服务企业中，广东南油对外服务有限公司（简称“广东南油外服”）是一家具备全球服务能力的企业，为各类企业提供融合本土智慧和全球视野的全方位人力资源解决方案，为广东省的高质量发展和粤港澳大湾区人才高地建设提供强有力的人才支撑。

全球服务，互惠共享。广东南油外服是如何以优秀的人力资源服务供给，赋能中国企业出海的？近期，南方日报、南方+专访广东南油对外服务有限公司党委副书记、纪委书记柯榕林，为我们讲述人力资源服务业的“服贸故事”。

借船出海、结伴出行

“广东南油外服具备为海内外企业提供人力资源服务能力，拥有国内及海外企业的专业解决方案。”柯榕林说。

国际化人才是企业“走出去”的核心力量。当前，中国十大跨国公司国际化员工的平均比例仅为全球十大跨国公司的三分之一不到，中国企业的人才国际化水平远远不能满足企业国际化经营的需要。

国际化复合型人才缺失已经成为掣肘企业“走出去”和跨国经营的重要因素，“海外引才”服务则显得尤其重要。

在海外业务上，广东南油外服以“借船出海、结伴出行”为核心策略，聚焦中国企业“走出去”和国际人才“引进来”的人力资源服务需求。

广东南油外服聚焦城市重点发展产业，借助外服集团辐射粤港澳大湾区的资源，搭建海外科技人才渠道和平台，助力企业引进海外高层次管理及科技人才。而“Go Global 走出去”服务聚焦中国出海发展企业在海外人力资源管理方面的难点问题，为中国跨国经营企业和高科技企业提供更高质量的人力资源服务。

“为避免水土不服的情况，我们在海外不是直接在当地设全资公司，而是收购当地成熟的人力资源服务企业的股份共同经营。”柯榕林解释，这就是“借船出海、结伴出行”。

目前广东南油外服海外业务解决方案可覆盖16个国家和地区，海外服务网络可覆盖50个国家和地区。

“我们深耕东南亚地区的业务拓展，聚焦在东南亚地区为出海企业提供人力资源服务，致力于解决企业海外招聘难、项目用工难、员工跨文化融合难、海外雇佣合规要求高等难点和挑战。”柯榕林表示，为“走出去”企业提供一站式人力资源服务，全面为企业国际化发展战略提供人才和服务保障。

提供“一站式”人力资源服务

成立于1982年，广东南油外服集成40余年丰富的服务实践和深厚的专业底蕴，秉承“筑桥引路、聚才兴业”的企业使命，以“咨询+技术+外包”的独特服务模式，聚焦“人事管理、人才派遣、薪酬福利、招聘及灵活用工和业务外包”五项主营业务。

柯榕林介绍，在国内，广东南油外服发挥行业领军者优势，以人力资源服务赋能，为客户提供全流程、全地域的，集“咨询+技术+服务”于一体的一站式解决方案，助力国内企业实现人力资源高质量发展。

“广东南油外服的‘一站式’服务具体体现在两方面，一是服务全流程，一站式解决企业发展全过程和员工职业发展全生命周期的所有人力资源服务需求，二是服务全地域，为企业提供一站式统一标准、全方位、专业化的全国人力资源服务方案。”柯榕林说。

目前广东南油外服为6000余家客户的近20万名员工提供专业的人力资源服务，涵盖物流、快消、信息技术、能源及化工技术、电子科技、金融服务、零售等多个行业的头部企业以及85%以上的在华世界500强企业。

成功总不是一蹴而就的。

40年来，伴随着企业拓展、技术进步，中国人力资源服务市场持续进化，客户的服务需求向着高标准、多样化发展，而如何满足客户高标准、多样化的服务需求是公司一直以来的挑战。

对此，作为行业前沿的领先企业，广东南油外服直面挑战。从技术创新、服务模式升级、服务体验优化等方面切身把脉客户所需。

创新行业生态平台。外服云平台赋能客户，以技术创新、服务模式创新和商业模式创新为核心，集聚优势资源共建人力资本服务生态圈集聚优势资源共建人力资本服务生态圈。聚合力平台赋能行业，汇聚人力资源产业上下游合力，打造行业首个公开、透明、共享的服务平台聚合力平台，提升行业整体服务能级。业务后援平台赋能管理，率先引入“中央厨房”管理模式，达成集约化、智能化流程管理，优化服务品质，提升客户体验。

打造全国服务网络。遍布全国的540余个服务网点构建了强大的全国服务网络，加之行业独创的《全国分包服务商标准化评估管理体系》，让客户体验全国如一的品质服务和快速响应。

培养高素质专家团队。“我们在人力资源服务各个领域均拥有一大批经验丰富的专家型顾问，为客户提供专业知识和最佳实践方面的高品质服务咨询。”柯榕林表示，此外，公司针对不同企业的个性化需求，度身定制灵活的解决方案，借由严谨的服务标准、流程 ，以及智能的系统平台，提供卓越服务。

【文字】南方+记者 洪钰敏

【统筹】黄舒旻

【海报】钟冠婷