“感谢中国电信培养出了余工、李工、赖工这样优秀的员工，他们的专业服务不但解决了我家的无线网络覆盖问题，也用行动擦亮了中国电信真诚服务的‘金字招牌’……”12月9日上午，家住澳头海伦堡小区的客户祁先生专程来到大亚湾分公司澳头营服中心，向大亚湾分公司副总经理严学明赠送了刻有 “创造更新 更全 更强 高速的电信网络”字样的水晶奖座，并向澳头营服中心装维经理余福鹏、李贤威、赖海聪及冰冰通讯店店长谭翠冰赠送表扬信。

原来，祁先生住所内智能家居产品较多，网络使用场景多样，但小区开发商装修时布设的网络布线不合理，不能满足客户对网络高速、稳定的使用需求。在向通信运营商咨询方案的过程中，中国电信的冰冰通讯店及时上门响应，并根据现场环境迅速制定了“FTTR与AC+AP双线结合”的解决方案。在方案执行期间，余福鹏、李贤威、赖海聪秉持中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念，结合装维团队10多年的一线经验，对客户住所内线路与设备布局进行合理规划，为客户节省近四千元的材料成本，得到了客户的高度认可。

在来访座谈中，祁先生多次表示中国电信的网络质量、服务态度与团队专业水平远超自己的期望。“希望他们能够把这样‘精益求精’的工匠精神继续发扬光大。”

用心服务，用户至上。中国电信大亚湾分公司副总经理严学明表示，感谢客户对中国电信的信任，作为传承“红色基因”的国有通信企业，大亚湾分公司将始终把服务用户摆在首位，根据用户对通信的不同需求，为广大用户提供更优质、更贴心的服务。