近日，用户陈可（化名）向南都记者反映，聚好看平台中的爱奇艺App在视频前播放“儿童不宜观看”的电视剧推广广告，且自己为聚好看会员，但仍无法免除该广告。12月18日，聚好看平台客服告诉南都记者，聚好看会员只能免除本平台中的广告，无法跳过第三方平台广告，用户可以购买聚好看的儿童专区会员来避免上述问题。

聚好看会员无法免除第三方广告

据陈可反映，在网络电视平台聚好看观看爱奇艺的视频之前，画面中会播放“儿童不宜观看”的影视剧广告，“我家里有个10岁的女儿和一个5岁的儿子，每次看到这些内容时，家庭气氛都十分尴尬。”陈可表示，自己已经开通了聚好看会员，而此类广告仍无法免除。

南都记者从陈可提供的图片中发现，画面中一对男女举止亲密，系电视剧《我要逆风去》中的片段。南都记者查询国家广播电视总局网站发现，电视剧《我要逆风去》于2023年10月30日在爱奇艺和东方卫视播出。

对于《我要逆风去》的相关广告，聚好看平台显示，“该内容为爱奇艺提供的服务，您在聚好看购买的会员不能免除第三方内容的广告。”

12月18日，聚好看客服向南都记者表示，第三方平台的广告设置无法免除。聚好看客服表示，“如果您购买的是聚好看少儿专区的会员，可以直接进入少儿专区观看。如果您打开是其他专区的内容，就不能跳过对应专区的广告。”同时，该工作人员表示，“免除广告仅限于购买聚好看平台的内容，第三方平台提供的广告是无法免除的。”

同日，爱奇艺方面告诉南都记者，爱奇艺平台的广告为随机播放。爱奇艺工作人员表示，“为了避免此类情况，建议用户设置青少年模式，青少年模式提供的内容中不会包含影视广告。”

协议称取消会员后不退还相关费用

南都记者搜索后发现，有网友也曾发文表示，购买聚好看平台会员后仍然无法免除第三方平台广告。该网友称，“真的不要买聚好看会员！腾讯、芒果、爱奇艺、华数这些平台需要再单独购买会员才能看。而且如果不是聚好看自己的资源，照样要看70多秒的广告。”也有网友投诉称，“聚好看会员真坑，各个分别收费，还霸王条款，没法用各平台自己的会员。”

南都记者搜索聚好看平台发现，页面显示开通会员后，“爱奇艺影视、港剧、央视经典电影畅快看”。而在聚好看VIP会员服务协议中，并未有明确条款指出第三方平台的广告不能被免除，或免除第三方平台广告需要另行开通会员等。

此外，聚好看平台在协议中表示，“成为VIP会员后，VIP会员有权利不接受聚好看的服务，可申请取消VIP会员服务，但不获得VIP会员服务费的退还。”

聚好看官网显示，聚好看科技股份有限公司成立于2016年7月，是海信集团公司旗下的互联网科技公司。

采写：南都记者 彭雨欣