如何破解养老难、养老贵的难题？东区街道竹苑社区党委独辟蹊径，积极探索社区互助养老新模式，动员低龄老人为高龄老人、健康老人为缺乏自理能力的老人提供服务，以长者需求为导向，以“党员+社工+志愿者”的结对帮扶模式，实行据点活动式、结对组圈式、资源整合式、激励支持式等互助养老服务。

据点活动式

为激发低龄长者志愿者的社会参与感和责任感，竹苑社区党委在松苑新村党群服务站成立“春雨行动”工作室，以工作室作为据点，充分发挥议事、服务、培训功能，定期围绕社区互助养老的服务治理进行商议，鼓励老年人充分发挥自身潜能和作用。

竹苑社区党委从长者的精神文化需求出发，依托社区党群服务中心、新时代文明实践站功能场室开办太极班、曲艺演出、书法班等长者喜闻乐见的文化服务，将社区党群服务中心作为长者服务延伸点，推动社会治理重心下移，融合党群服务、生活及健康服务、志愿服务、文化服务等四大服务内容。

结对组圈式

高龄群体普遍具有较强的倾诉欲，渴望陪伴、交流和娱乐。竹苑社区将“春雨行动”志愿者按片区划分责任分工，以友情和信任为纽带，缔结形成地缘的邻里圈互助网络、熟人社会的朋友圈互助网络，让低龄长者帮扶高龄或家庭困难的长者。

89岁的劳奶奶独自居住在竹苑社区，很少出门的她总觉得没人关心自己，内心非常孤独和苦闷。住在同一社区的志愿者娜姐知道劳奶奶的情况后，经常到她家看望，陪她聊天。“一开始劳奶奶不怎么和我说话。看到她家种了很多小植物，我就夸她植物种得好，然后从这个话题开始和她聊天，慢慢拉近了我们的距离。”在娜姐的陪伴下，劳奶奶变得开朗起来。如今，每当娜姐或其他志愿者上门，劳奶奶都很高兴，总有说不完的话。

辖区有长者长期独居、行动不便，日常的物资购买成为了他们生活中的难题。为帮助老人解决实际困难，竹苑社区提供“买菜帮帮忙”“心满意竹·爱心早餐”等个性化、多元化的帮扶服务。

因患有骨质疏松而行动不便的李婆婆，在志愿者送菜上门时，总是笑眯眯地说：“辛苦你们帮我买菜送菜了，你们帮我解决了生活上的需求，真的非常感谢！”

资源整合式

养老资源的过度分散影响长者服务资源的利用，为此，竹苑社区发挥纽带作用，整合社会专业资源，充分利用社会力量，为长者提供人力、物力等方面的支持和养老服务，实现社会化养老服务资源与老年人需求的对接。

联动中山公用水投公司为独居长者加装“智慧水表”，同时将预警权限增加至长者邻居手机中，方便就近第一时间实现预警介入功能。

联合中山市人民医院、中山市博爱医院、东区街道社区卫生服务中心、中山石岐口腔医院、中山市爱尔眼科医院等单位将“健康直通车”开到家门口，今年以来开展了健康讲座8场次、义诊10场次；上门为老人免费提供测量血压、血糖等基础医疗服务，为重疾长者建立服务台账，为其提供家庭医生的医疗帮扶。

激励支持式

为持续有效发挥团队整体能力，提升服务效果与质量，竹苑社区通过茶话会、生日会等形式，为志愿者搭建交流沟通平台，加强志愿服务队的凝聚力和向心力，通过“时间银行”积分兑换、志愿者表彰等方式，提高志愿者的主动性、积极性和参与度。

“春雨行动”志愿者兰姐说：“志愿者架起了社区与独居老人之间的桥梁作用，及时把温暖送到长者家中，并为他们解决生活上的各种难题。”

近年来，“春雨行动”荣获“中山市学雷锋志愿服务先进典型最佳志愿服务项目”、东区街道“最佳志愿服务项目”、东区街道“最佳志愿服务组织”、东区街道“优秀社区社会组织”等奖项。

下一步，东区街道各基层党委将紧紧围绕“百千万工程”工作部署，持续推进互助式养老帮扶服务，不断完善社区养老服务，真正为老人解决急难愁盼问题，使管理服务做到横向到边、纵向到底、全面覆盖。