道歉、停播、免职……从东方甄选事件看什么才是直播间的“王牌”?

南方+ 记者

东方甄选免去孙东旭CEO职务、东方甄选暂时停播,“董宇辉去留战”剧情还在继续。

12月16日,东方甄选发布通知:经东方甄选董事会决定,董事长俞敏洪兼任东方甄选CEO职务,免去:孙东旭的东方甄选执行董事、CEO职务,即日生效。

开始谁也没想到,一篇“小作文”竟然引发了一场“连续剧”。

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命运齿轮转动的开始,是一周多前东方甄选小编的一次评论回应。“小作文”言论发出后立马引起一些网友的不满,随后董宇辉在直播间“消失”、东方甄选CEO孙东旭下场道歉、董宇辉回应、新东方创始人俞敏洪发布声明、罗永浩“挖角”、直播间暂时停播等紧凑“剧情”轮番上演。

“连续剧”演到这一步,早已不是东方甄选一家的事情。头部主播和平台的捆绑、直播电商的流量红利、职场“背刺”等众多话题引发热议。

针对不同的话题,网友似乎都有很多话要说。今天我们不说其他,来说说直播间“去中心化”这件事情。成也萧何,败也萧何,应不应该追求“去中心化”?如果做,要怎么做?在这个过程中,企业应该以什么样的态度对待自己赖以成功的人才?

在市场经济中,常常会用“不要把所有鸡蛋放在同一个篮子里”这句话来提醒投资者理性投资、分散风险。对于一个平台和一家公司来说,和某一个人深度捆绑、把宝压在一个人身上有它的优势,但也确有潜在风险。

董宇辉作为东方甄选的招牌人物,吸引了大量的观众和流量,给个人和公司都带来了双赢的结果。但作为一家企业,东方甄选也在尝试打造更多元的品牌形象和团队。除了董宇辉,直播间还有意培养石明、顿顿、YOYO、小七等一批主播。

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其实,这并不是东方甄选一家的做法。“All in One”模式显然已经不适合当下的市场环境。近年来,不少直播电商企业都在试图降低对头部主播的依赖。

“直播一哥”李佳琦所在的美腕也在布局。自2021年底,美腕就开始将助播团推向台前,目前旗下除李佳琦直播间外,还开设了“所有女生”和“所有女生的衣橱”直播间,负责细分类目直播的同时,也承接头部的资源溢出。

培育“中腰部”主播是目前大趋势。抖音、快手、淘宝直播等平台还相继发布系列培训计划,帮助“中腰部”主播达人崛起。

数据印证了这一策略的效果。从今年“双11”战绩看,淘宝产生58个破亿直播间,其中7位达人主播、7个品牌店播为今年首次破亿。店播成新增长引擎,38个成交额破亿,451个成交额破千万。

但,多元发展的过程中,应如何对待头部?商业江湖,是机遇赛道的竞争,是实战策略的竞争,更是核心人才的竞争。东方甄选和董宇辉相互成就,但谁在发挥关键作用?管理层还真的不要太想当然。

抛开网友情感共鸣带来的一边倒支持,回到商业逻辑,核心人才的稀缺性,从这几天几家同行和大V的反馈来看,相信能给东方甄选一个响亮的提醒。

企业和人才双向奔赴、彼此成就,这并不是一个新鲜的追求。历史一再印证,“以人为本”才能实现长远的成功。如何以人才为本、以消费者为本,这考验着每一位企业家和管理者。

再说多一层,未来直播行业应该靠什么吸引消费者?是主播?是低价?还是产品?无论形势如何改变,从长远来看,要吸引消费者的底层逻辑最终还是要靠有性价比的商品与服务。

命运赠送的礼物,或许早已暗中标好价格。“连续剧”还没到结尾,“泼天的流量”带来的究竟是红利还是反噬?如何能接好“泼天的流量”,把它变成“泼天的富贵”?是各方还要认真想清楚的问题。

【时间线】

12月6日,东方甄选小编在东方甄选“吉林行”宣传视频下评论称,“每一次小作文制作,都是主播在镜头前,背后是文案创作团队、拍摄团队、剪辑团队的小伙伴们,大家协作,才有了一篇篇专场小作文。”

这迅速引发网友不满,认为此举是对董宇辉的“背刺”。

12月10日,东方甄选“吉林行”即将结束,董宇辉却未在直播间出现。

12月11日,大量网友顶着东方甄选粉丝灯牌,涌入竞品高途佳品直播间。

12月12日,东方甄选CEO孙东旭直播回应称,小编团队工作带有情绪,沟通方式不恰当。董宇辉年薪不止网传的几千万,“没有亏待一说”。他还表示,坚决向饭圈行为说不,希望部分粉丝保持冷静。

12月13日,董宇辉在个人账号发文回应近期“小作文”事件:省级专场的文案有自己写的;也有他提供思路和建议,小编录音记录并回去创作,后期讨论修改最终形成的;也有小编按照自己想法写的,呼吁大家理性发言。

12月14日,俞敏洪发布视频声明提及,小编作为员工,一再在东方甄选官方账号上发布自己的观点,严重缺乏职业精神,也说明公司管理上有很大漏洞,并否认东方甄选有“饭圈文化”。

12月15日,事件持续扩散发酵,罗永浩在社交媒体上称,“如果董宇辉老师本人想创业,我很愿意跟一些做投资和做企业的朋友们攒一个局,支持他顺利创业。”

同时,一张截图在网络流传:京东人力副总裁已拿着刘强东的亲笔签名前往陕西招募董宇辉。随后,董宇辉回应:“不属实,目前没有接触任何公司。”

15日17时许,高途CEO陈向东表示:“我已经说过,董宇辉不是用来挖,是用来爱的。”

数据显示,高途股价4天涨72.83%,抖音直播间粉丝于12月14日破100万,单日直播带货累计销售总额1180万元。

与此同时,处在漩涡中心的东方甄选股价出现下跌,本周累跌近22%。

12月16日,东方甄选官方抖音账号更新简介,宣布当天暂时停播。

12月16日,东方甄选发布通知:经东方甄选董事会决定,董事长俞敏洪兼任东方甄选CEO职务,免去:孙东旭的东方甄选执行董事、CEO职务,即日生效。

南方+记者 宾红霞 杨天智

编辑 冯颖妍 周煦钊
校对 蒙骏鸿
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