“黄法官，我还有啥法子啊？”11月初，台山市侨联的特邀调解员李健裕找到了台山法院台城人民法庭庭长、法官黄炯璋。李健裕2次调解一起涉侨案件，但效果不理想，遂向黄炯璋要一剂良方。

在黄炯璋看来，李健裕是一名优秀的特邀调解员，成功处理多起涉侨抚养权纠纷、祖屋继承或被侵占等纠纷，获得广大侨胞和港澳台同胞的高度肯定。台山市被誉为中国第一侨乡，侨胞遍布全球100多个国家和地区，素有“海内外两个台山”之称，涉侨纠纷自然也不少。基于对台山市侨联的信任，很多海外侨胞和港澳台同胞遇上麻烦事时会首先想到侨联。“可惜我能力有限。”李健裕说。

为了找到突破口，李健裕向黄炯璋详细介绍了案件情况，并全面复盘他的调解经过。李健裕提到，黄伯定居香港，2003年曾回乡购买了一套坐落于台山市台城某街6号之一夹层3房的房屋，自2004年7月开始按时向物业管理公司缴纳物业服务管理费，但并未实际居住使用。今年6月，黄伯房屋的排污管道堵塞造成下水道返水，导致房屋墙体及家具受损，造成其损失17万多元。黄伯认为系公共排污管堵塞所致，与物业管理公司沟通无果后，向台山市侨联寻求帮助。

李健裕表示，他实地查看黄伯房屋受损情况，并与物业管理公司进行沟通和多番说理，但物业管理公司坚持系黄伯自家下水道问题，双方各执一词。若聘请专家进行鉴定，费用高、耗时长。但黄伯房屋受损的墙体需要尽快修复，等不起。

“你要找的良方，其实很简单，就是责任与金额两个问题。”听了李健裕的描述，黄炯璋给出了解决之道，讲起了“如我在诉”理念——换位思考，如我在诉。只有清楚了当事人不服的关键点，才能疏通堵点，促进矛盾化解。首先要理清责任，把法理、道理说通讲透，讲到群众的心坎上。其次，对“占理”的一方，劝解其宽容大度，多体谅对方难处。对“不占理”一方，要引导其坦诚面对纠纷，适当运用身边人故事和类案的处理结果，促使当事人自我分析，鼓励其主动担责。

李健裕恍然大悟。两三日后，他便信心满满地再次找到黄炯璋，邀请黄炯璋一同前往现场，见证调解并制作民事调解书。

黄伯（左一）介绍房屋受损情况。台山法院供图

调解员（右一）查看家具受损情况。台山法院供图

李健裕一针见血地指出，该小区的化粪池较小，且同一小区多名业主都反映曾遭遇过下水道反水的问题，公共排污管道堵塞的可能性较高。而黄伯的水电费缴费清单，证实了该房子常年无人居住使用，业主下水道问题可能性较小。

未等物业管理公司反驳，李健裕转而指出，黄伯没有及时发现下水道反水，导致损失扩大，也存在一定责任。

李健裕思维缜密，分析得有理有据，让物业管理公司负责人心服口服。至于赔偿金额问题，李健裕继续指出，17万多元是购入价，现值仅4万多元。根据责任划分，提议物业公司赔付3万元。

当天，黄炯璋便马上在现场制作了一份民事调解书，双方当事人签名确认。

案虽结，事未了。黄炯璋认为，要增强风险意识，主动前置纠纷应对，才能避免此类纠纷再次发生。于是，他总结此次纠纷的诱因，向物业管理公司建议要加大对化粪池的定时清理工作，遇上暴雨天气更要及时清洗下水道以防堵塞，还要加大保安巡楼力度，做到早发现早处理。同时，建议黄伯指定房屋管理人，定时查看、加强管理。

11月29日，黄伯向台城法庭赠送了一面锦旗，并告诉黄炯璋，物业管理公司已经依约赔付，他的房子也开始修复了。

黄伯（右二）向法庭赠送锦旗。台山法院供图

充分保障海外侨胞和港澳台同胞的合法权益，增强侨胞和港澳台同胞对家乡良法善治环境的情感认同，是台山法院构建“法+侨”联动机制的工作目标。“法侨”联动，充分融合了法庭成熟的调解经验和侨联对侨胞情况的了解，将解纷阵地前移，使大量的涉侨纠纷化解在萌芽状态、化解在基层。

【撰文】叶芷晴 关艳莹