在普普通通的一天中的某个时刻

面对手机突然响起的来电铃声

如果你瞬间汗毛竖起

心跳加速、神经紧张

那么，你很大概率

是得了“电话恐惧症”

“我讨厌接打电话”

在某社交平台上有关“害怕接电话”的主题下面，有许多人分享着他们的亲身感受：

“我真的很怕打电话，也怕别人跟我打，陌生电话我一般都不接。熟人的电话我也要考虑很久才接。”

“有，我也有接电话恐惧症，就是觉得很被打扰，原因可能是来电99%都是坏事或麻烦事吧。”

“我也是，可以发短信可以发微信文字，发条语音信息都没事，但是只要是电话来电，我就会烦躁。”

据英国心理学家Guy Fielding早期的一项研究结果指出，年轻人中有10%-15%的人有电话恐惧的现象。

除了害怕接电话，对某些人来说，拨打电话也要费九牛二虎之力：在通话前把自己的说辞排练上千遍，接着颤颤巍巍地拨号；当听到对面的手机铃声时，胸腔里仿佛万兽奔腾，惊慌失措。

或许是“曾经自己淋过雨，所以也想给别人撑把伞”的将心比心，“没急事别打电话”逐渐成为年轻人之间的一种社交默契。

为了给这类表现下一个通俗的定义，人们创造了“电话恐惧症”这个词， 还总结了以下几点常见“症状”：

手机常年静音，希望能躲就躲。

手机铃声响起会让自己顿时心慌。

讲电话时持续紧张，对沉默感到恐惧。

不愿接，也不愿主动打，有未接来电也不想回复。

使用短信、邮件等文字交流时没有障碍。

不过，“电话恐惧症”本身并不是一个受到公认的概念，尽管从“症状”来看，“电话恐惧症”与心理学范畴下的社交焦虑症有相似之处，但也不能说对接打电话感到焦虑的人，就一定是患上了心理疾病。

“电话是蔓延到我身上的烈火”

团团采访了一位自认为得了“电话恐惧症”的朋友，他这样描述听到来电铃声的感受：

“电话响起来的一瞬间，我感觉如临大敌，整个人进入一种防御姿态，心跳加速、肌肉紧张，好像是一场烈火突然毫无征兆地蔓延到我身上，有种被侵犯的感觉。”

这种强烈的“入侵感”，或许也是许多“‘电话恐惧症’患者”在面对来电时的第一感受。

在这里，我们可以引入一个概念：通讯选择权。即面对一则来自他人的通讯请求，我们拥有选择是否接收、何时接收、如何沟通的权利。

随着互联网的飞速发展，即时通讯软件重新塑造了我们的沟通方式，面对他人发来的文字或是语音，我们可以在思考、判断、遣词造句之后再按发送键，能充分行使通讯选择权：不想回复就可以不回，想回复也可以字斟句酌、事先打好腹稿，或是发现回复不妥及时撤回......

从看到信息到决定回复信息的过程，不经意间为我们塑造了一个“缓冲地带”，让我们能以更舒服自在的方式，妥善处理每一场沟通。

而这，正是电话所不具备的。

电话不分时间与场合，随时都会响起，它的负担来自接听电话之前，你不知道对方因何事找你，具有某种紧迫的不确定性。

此外，电话也无意间剥夺了人们的通讯选择权：天然的实时性强迫着人们必须尽快给对方回复，否则就会陷入尴尬的“冷场”，而无法撤回的特性更是要求参与者“不能说错话”。

根据心理学家赫拉别恩的研究显示，人们在进行信息传递的过程中，语言的作用仅占7%，剩下的93%都是靠非语言因素获得的。然而，电话沟通无法传递其他的关键因素，造成一种信息的缺失，更难做出及时的反馈。

声音虽能听出情绪和态度，但同时把自己和对方推到了一种“决绝”的处境，尤其是在看不到人的表情时，声音成为唯一的信息来源，所以电话中的内容、语气、停顿等等，都要小心翼翼地组织，生怕给自己带来不必要的麻烦。

当每一次接打电话都会让人“汗流浃背”产生内耗时，许多人对此感到恐惧与焦虑，也就不难理解了。

“恐惧”的其实不是电话

著名的媒介研究学者麦克卢汉认为：“电话是一种要求参与的形式，它要求每一位同伴，具有电力两极性的一切强度。”

在中国政法大学认知心理学者刘双庆看来，之所以有人会产生电话恐惧症，其主要是受到了“消极的认知图式”的影响。

所谓消极的认知图式，是指人们在认识事物时形成的一种消极态度、看法或思维定式。通常，电话都会和较为正式、重要的事件联系起来，一但电话到来，往往就意味着任务、工作，甚至压力的来临。

比如，如果一个人经常接到的电话是被叫去加班或者被批评，那么下一次再听到电话铃声的时候，就会不自觉地联系到之前不愉快的认知场景，推断这又是一通面临加班、被批评的电话，久而久之就会形成思维定式，进而产生焦虑情绪。

既然揭开了“电话恐惧症”背后的心理动因，那“治疗”的对策也会明晰：

01

调整你的认知

想要缓解电话恐惧，首先需要做的就是调整你的认知。

改变你对自己的错误看法，认为自己会说错话、担心他人的看法等认知，避免将自己的错误放大，其实就像你关注自己的表现一样，每个人也都更加关注自己。

不必强求“完美”，生活没有这么多观众，你自己才是人生的裁判。可以将每一次接打电话看作是锻炼自己的机会，先从生活中不那么重要的小事开始，比如接一通外卖电话。慢慢地，当你有了足够的勇气和经验时，可以锻炼自己和朋友打电话的能力。

02

做好充分的准备

如果说害怕打电话是因为我们对失去掌控感的恐惧，那么你可以提前做好充足的准备以使自己能够及时应对。

其实打电话就像我们演讲一样，如果你害怕自己表达得不够清楚，那么可以提前根据你要沟通的事情写好逐字稿，也可以与朋友或者对着镜子进行练习。

如果打完电话后，依旧担心自己说错话或是意思表达不清楚，那么可以选择发信息或者发邮件的形式进行补充说明。

通过准备和练习，当你对这件事有充足的信心，认为自己可以应对时，恐惧自然也会减轻。

03‍

寻求专业心理求助

如果你的“电话恐惧症”比较严重，且表现出了害怕与他人在任何场景下沟通、非正常的焦虑与恐怖等症状时，就要引起注意了：或许你的“电话恐惧症”，是潜在的社交焦虑症或其他心理健康问题的表现。

此时，请不要犹豫，及时寻求专业机构的心理介入与治疗，或向深圳12355青少年综合服务平台寻求专业的心理咨询与心理健康辅导。相信在专业的心理干预下，你的心理状态会得到改善，“电话恐惧症”以及背后隐藏的心理健康问题也会被治愈。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

在快节奏的生活中

未知的压力与风险

会时常与我们不期而遇

与其日夜忧心地恐惧它们的到来

不如调整心态、建立自信

尝试学会与他们共处

毕竟克服压力的第一步

就是勇敢面对它们

而这第一步

就是自信地接起

你的下一个来电～