今年来，高州市潘州街道把“治理重复信访、化解信访积案”专项行动摆在突出位置，压紧压实化解责任，多措并举全面提升信访工作质效，切实维护社会大局和谐稳定。

高位推动“治重化积”9年积案一朝化解

“我们是××名苑、××花园小区业主，自2015年收房以来，不动产权证一直遥遥无期，各部门也没有一个准确的时间。”“我们拿钱买房，背着几十年的房贷，为什么买的时候五证齐全，现在又说土地纠纷，盖的时候为什么没有处理好？这种情况为什么可以卖？”两小区业主在潘州街道综治中心接访大厅内纷纷诉说自己的诉求。

潘州街道××名苑、××花园小区自然环境优美、交通便利，一开盘就成了市民的“抢手盘”。但是入住多年，开发商仍未帮业主办理不动产权证，两小区的业主多次到潘州街道反映诉求，情绪激动，存在不稳定因素。

潘州街道对此信访诉求高度重视，积极向高州市政府及高州市自然资源局等部门反映，争取该市相关部门支持。高州市自然资源局落实解决方案后，潘州街道协调职能部门完善手续，并定期同业主代表召开协调会，公开不动产权证办理进度，做好解释工作，稳定群众情绪。经过各方的共同努力，××名苑、××花园两小区业主在最近取得了不动产权证，圆满解决了长达9年之久的信访积案。当天，两小区业主代表均向潘州街道办送上锦旗致谢。

多措并举一体推进多年“心墙”一朝拆开

“同志，您看，这么一睹围墙立在中间，挡住了我们的消防通道，就没有人管管吗？”“就是啊，现在还加了一个电房，大家都不敢安心走路了。”在潘州街道南关社区，一群居民围着接访领导反映情况。

潘州街道高第巷群众反映开发商多年前在兴贤巷与高第巷交界建商品房，侵占这两条巷的街坊路，并修筑违建了围墙,影响群众的安全出行。潘州街道接到群众反映后，多次组织高州市住房和城乡建设局、高州市城市管理综合执法局、高州市自然资源局到现场协调处理。经执法人员认定，开发商属于违规搭建电房和围墙。高州市城市管理综合执法局对违建围墙进行依法拆除，还路于民。

高第巷群众对处理结果表示满意，给潘州街道综治中心送上锦旗致谢，真正实现“事心双解”。

“三到位一处理”主动约访妥善化解每一件信访诉求

“我们坚持‘三到位一处理’，群众来访是对我们的信任。”潘州街道党工委书记刘光武强调，对群众反映的信访问题，找准方向、把握导向、依法依规、妥善解决，切实保障群众合法权益。同时，建立回访信访人制度，确保每一件信访诉求实现“真化解”和“事心双解”。

文/茂名日报社全媒体记者 柯泽彪 通讯员 林嘉楠

---

茂名发布编辑部

编辑：潘宇丽 实习生 唐樱蓉

初审：柯柱基

审核：温国

来源：茂名晚报