12月12日，多位网友反映菜鸟App出现异常，包裹无法正常显示，也看不到取件码和物流。南都记者了解到，当晚，菜鸟证实App取件码确实出现短暂的显示异常，目前已修复正常。

12日，多位网友在社交平台发文称，“我取件码呢？”“我以为我断网了，取件码一直不显示”等。

随后，菜鸟官方微博发布声明致歉称，菜鸟App取件码今天傍晚出现了短暂的显示异常，经技术人员快速排查，目前已修复正常。

南都记者搜索菜鸟App后发现，目前取件码相关功能已经能够正常显示。

采写：南都记者 彭雨欣