今年以来，白云区石井街深入实施“百千万工程”，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索矛盾纠纷化解工作和网格化工作相融合，建立三级排查和化解的信息共享机制，强化“人民调解+”联动，提升矛盾纠纷多元化解质效。目前，石井辖内5个经济联社、12个社区共165个网格，全覆盖落实“综合网格+人民调解”。

“一制一会”

架起基层治理沟通桥

近年来，石井辖内各类服装、鞋具批发市场集中，外来人口多，人流量聚集，形成了一定规模的商圈。为筑牢基层治理“压舱石”作用，石井司法所联合街道网格办建立“综合网格+人民调解”工作机制，择优选用网格员兼职人民调解信息员，推荐表现突出、专业过关的人民调解员兼职网格信息员，双向充实“双员”队伍，壮大解决小事力量，不断完善基层治理体系，维护社会稳定和发展大局。

同时，司法所不仅每半年举办一次业务培训班，还邀请调解经验丰富的律师和专职调解员下沉社区、网格担任法治指导员，把人民调解、普法宣传、信息共享作为重点工作议程，与社区调委会主任、网格站长每月召开一次工作例会或业务培训会，围绕法律法规集中授课、调解纠纷、信息排查等研讨交流、现场演示、观摩等形式，切实为网格员、调解员“充电赋能”。

“一人一笔”

精准绘制源头治理图景

天下大事，必作于细，矛盾纠纷调处的关键在“预防”，也在“精准”。石井司法所发挥“一线指挥部”作用，做好事先预防，坚持精准排查，获得更大的社会治理效果。一是依托综合网格员力量，进格入户开展日常本职工作，对于及时发现各类风险隐患，形成矛盾纠纷信息互通和每月上报排查化解情况机制，坚持抓早抓小抓源头，推动矛盾纠纷源头预防、及时报告、精准化解。

二是调解员通过上报的预警预防信息，聚焦劳动争议、物业管理等涉及各方利益交织、矛盾纠纷不断的苗头性、潜在性风险点，不断通过“以老带新”“以熟带生”培养专业的调解员，针对网格员现场发现矛盾纠纷弱信号，快速报告矛盾纠纷信息确保风险不累积、不升级、不外溢。深度融入网格精准排查，延伸触角靠前预防，“网格员+调解信息员”合力绘制了一幅幅社会治理美丽画卷。

“一格一了”

筑牢基层防线解民忧

2023年8月，石井街凰岗联社网格员收到社区居民刘女士投诉称，其邻居李某经常在夜间有扰民行为，双方意见很大，发生纠纷。调解员及时获取信息后立即到现场开展调解，李某认识到自己的错误行为，承诺以后深夜下班回家加倍注意，防止扰民行为的发生，共同努力创建和谐邻里、和谐社区。

在石井辖内，综合网格员化身调解信息员，深入街头巷尾开展矛盾纠纷信息排查的身影并不少见，网格员有时也主动就地化解小矛盾，无法当场解决的及时把矛盾纠纷信息转办至社区、街道调委会调解员，由社区及街道法律顾问移动到格，现场开展调解，实现矛盾调处“有呼必应”，创建“15分钟人民调解服务圈”。

从“坐等求助”到“主动上门”，“网格+调解”的工作使街道的“一站式接待、一揽子调处、全链条解决”模式逐渐下沉，让基层矛盾纠纷调处“只进一扇门”，有效化解社区网格内“百家忧、千家愁”。

南方+记者 谭超

通讯员 石井司法所