近日

文化和旅游部、工业和信息化部

以及国家卫生健康委共同遴选并公布了

20个老年旅游典型案例

我市推荐的

“惠州市罗浮山

以智能加减法赋能老年旅游案例”

成功入选

罗浮山景区基于本地特色的养生文化、生态文化，一方面突出中医药特色，打造健身名山，对老年人有较大的吸引力。另一方面以智慧赋能，在多渠道购票、刷脸入园、VR全景讲解等方面做了线上适老化改造，用户体验良好；线下对部分栈道、步道、厕所等进行无障碍改造，增加了一键求救等功能，开辟了1.2公里无台阶的适老登山路线，提供了针对老年旅游群体的特色、贴心服务。

一、基本情况

根据《“十四五”旅游发展规划》文件精神，为积极应对人口老龄化国家战略，罗浮山景区基于本地特色探索了一系列适老化改造，不断满足老年人多层次多样化的旅游需求。

随着智慧旅游服务广泛应用，罗浮山依托升级改造后的智慧票务系统，在预约、购票、核销操作上不断做减法，通过线上线下多渠道购票分流、现场工作人员辅助购票，实现“刷脸”一秒入园，解决老年人购票难、排队难的问题。在旅游服务供给上不断做加法，完善智慧游览功能，实现VR全景语音讲解、一部手机游罗浮，整合罗浮山及周边景区景点、酒店民宿、餐饮美食、土特产品和活动资讯等文旅资源，提供“吃住行游购娱”一站式旅游导览，解决老年人出行“攻略难”的问题。

依托健身名山、葛洪文化、东江纵队红色文化等资源优势，完成景区登山栈道和紫云步道的升级改造，举办非遗文化进景区、葛洪文化节、老年人健步走等系列特色活动，不断丰富景区康养旅游资源，满足老年人追求健康养生的旅游需求。

二、主要做法

（一）预约购票核销一体化，简化入园程序。罗浮山景区于2022年底正式启用新升级的智慧票务系统，通过智能售票系统、微信小程序、OTA平台、传统窗口支付等多元手段实现线上线下一体化购票，实现预约分流、减少排队、一秒“刷脸”入园的效果，极大地简化了老年人入园程序。

（二）提高旅游设施适老化程度，提供一站式游玩服务。积极推进旅游设施、旅游厕所、旅游导览标识等数字化、适老化改造，精心绘制电子手绘地图，提供景点语音讲解服务，利用VR技术对景区真实场景进行摄影捕捉，在手机上再现景区360度优美全景展示，旅游资源分布一目了然，给不便登高全山游玩的老年人身临其境的全新体验。完成拓宽景区入园通道、景区大门步道绿化美化提升、索道上站台广场铺装等硬件提升项目，不断提高景区基础设施水平。提供轮椅和登山杖等特殊服务、预留无障碍特殊通道、备足医疗急救物资、强化应急安全演练、增设休息设施、提供专属志愿服务等，全力提升老年人旅游出行的安全性和舒适性。

（三）培育中医药康养旅游业态，丰富高品质旅游供给。依托景区的红色文化、中医药文化、宗教文化和自然资源禀赋，推出葛洪养生宴和“葛洪文化节”系列活动，满足老年人追求健康养生的旅游需求。贯彻落实健康中国、全民健身国家战略，串联东纵纪念馆、百年党史路、元帅楼、蓬莱仙洞等景点，为老年人打造一条既能立体感受红色文化又能安全徒步的环山路线，顺利为惠州市老年人健步走活动提供场地支持。建设完善全长1.2公里全程无台阶的紫云步道，结合“i罗浮”小程序，集成识万物、步道打卡、一键求救等功能，为不便拾级攀爬的老年人打造一条既能领略罗浮好风光、畅享罗浮好空气又能休憩锻炼增长野生动植物知识的登高路线，促进旅游登高出行适老化。

三、经验效果

康养旅游已日益成为最受老年人欢迎的旅游形式之一。罗浮山景区生态环境优越，每立方厘米空气中负氧离子含量最高可达14.5万个，冲虚古观、东江纵队纪念馆、葛洪博物馆、百年党史路、紫云步道等景点将自然山水和养生很好地结合了起来，将登山这一运动进行了适老化改造提升，丰富了老年人的森林旅游游玩体验。