深圳铁路公安处西九龙站派出所地处实施“一地两检”的广深港高铁香港西九龙站口岸内，是负责内地口岸区的安全保卫的公安力量。

长期以来，西九龙所牢记人民公安为人民的初心使命，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦“急难愁盼”，多方综合施策，以群众好口碑为导向，从点滴小事入手破题，为境内外旅客提供热忱周到的帮助与服务，切实增强人民群众的幸福感、安全感和满意感。

四季度以来，西九龙所接报求助类警情52起，处结率100%，帮助找回失物42起，成功率95%，挽回旅客损失12万余元。

思想是行动的先导，派出所通过落实“第一议题”制度，及时跟进学习关于以人民为中心的发展思想重要论述，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。

同时，围绕“为民服务践初心”，组织全所干警集中讨论，着力将民警的思想认识引领到改进服务态度、增强服务意识、提高服务本领上来，始终把“心中有民”作为检验工作的价值准绳。

针对工作中常遇到的失物寻找求助、病患救助、秩序安保等工作，西九龙派出所不断优化工作措施，提高服务效能。

既全面分析失物求助警情特点，针对容易发生失物的乘车环节靶向发力，与派驻单位建立失物寻回机制；也在旅客救助协同机制上探索创新，完善应急救援机制，搭建跨境救援通道、绿色通道、社会救助通道等救援通道。

此外，西九龙派出所坚持深化警企联动，紧盯重点部位，提高巡逻频次，强化动态管控，每日开展多轮次集中清查，扎实做好旅客退运工作，净化站区治安环境，护航旅客平安出行。9月份以来，安全退运15073人次，站车阵地治安秩序良好。

结合“百万警进千万家”活动，派出所还积极走访边检、海关、口岸管理处等派驻单位，与港铁公司开展座谈交流会，征求关于加强为民服务工作的意见建议，深化协作融合机制，提升联合作战能力。11月17日，与西九龙站海关缉私分局开展“百万警进千万家”座谈会，并深入车站、列车开展普法宣传活动。

在为民服务方面，结合争创全国青年文明号工作，做大做强服务力量，鼓励新民警注册深圳义工，组建西九龙所民警义工队，抓住节假日、黄金周等关键时间节点，组织党员民警带领义工队与派驻单位青年力量在候车大厅开展大型青年志愿者活动，累计投入力量80人次。

为进一步提升为民服务能力，广泛学习先进经验做法，不断提高青年工作质效，组织干部民警积极到其他先进单位学习工作经验，为推动争创国家级青年文明号投石探路，拓宽思路，为更好地做好为民服务工作积累经验，改进措施

【撰文】邓子良 丰雷

【通讯员】胡敏 张建龙