近日，一面锦旗被快递员送到柯木塱站，锦旗上的“尽职尽责 心系旅客”八个字，究竟藏着一个怎样的故事呢？

原来，11月14日中午，柯木塱站票亭岗许可正在巡视站厅，突然听到身后一声呼喊，她连忙迎上去询问有什么需要帮忙，经询问得知，一名女乘客在乘车过程中突感身体不适，两位热心乘客将其搀扶到站厅。只见女乘客身体比较虚弱，许可与热心乘客一起将其就近带到母婴室休息。女乘客表示今天一天都在赶车，加上没吃午饭，现在感觉头晕无力。于是，许可立即赶到车控室取来温水和爱心药箱，并在旁一直安抚乘客。休息片刻后，女乘客表示身体有所好转，需要从柯木塱出站，细心的许可告知其出入口外有饭店，可以先吃点东西再忙其它事。女乘客对车站工作人员的帮助表示感谢后，离开了车站。

没想到时隔多日，一面锦旗道出了当天的温暖故事。女乘客表示当天给她提供帮助的人，至今仍历历在目，虽素未谋面却热心施以援手，让她感到十分暖心，因为人在外地，所以特意寄来锦旗以表感谢。

羊角君温馨提醒：临近年尾，大家都比较忙碌，但也要注意按时进食。搭乘地铁过程中，如突发身体不适，可通过车厢内的紧急求助按钮或拨打地铁服务热线96891求助。

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图文|运营二中心  欧嘉慧