11月28日，“诚信海陵”整治、自治、共治大行动动员会在海陵试验区召开。会上，海陵试验区个私协会、旅游协会、餐饮协会及餐饮、住宿、零售行业代表，以及阳江市市场监督管理局海陵分局、海陵试验区旅游外侨局、海陵试验区城管综合执法局等单位分别就如何创建“诚信海陵”作表态发言。

海陵区私营企业协会：

做好诚信海陵经营带头人

诚信是企业生存发展的基石，是协会的灵魂。我们将带动广大协会会员深刻认识到诚信对于企业、协会和整个社会的重要性，自觉树立起诚信为本的理念，积极参与到诚信海陵专项整治行动中，争做诚信企业，为协会的形象增添光彩。同时，希望广大商家配合政府部门，争当诚信经营的表率，做好行业自律，配合有关部门做到严抓、严查、严管，为打造诚信海陵、推动海陵经济健康发展贡献力量。

诚信海陵的创建不仅关乎海陵岛整体形象，也关乎市场秩序和我们的经营效益，协会将积极配合，全面落实以下重点工作：

一是配合有关部门对全区各行各业的法人代表开展法律教育培训学习，提高认识，做好诚信海陵经营带头人。

二是配合人社局进行厨师培训教育，做好食品安全工作，把好食品质量入口关，防止以次充好，防止食物中毒，厨师要通过学习食品安全法，使广大厨师认识食品安全的重要性，所有厨师凭证上岗。

三是联合有关部门对全区的服务员进行培训上岗，提高海陵区服务水平和全区服务接待能力。

四是动员全区商家使用公秤，每间店铺要装一把公秤，放在显眼的地方让消费者监督经营者使用公秤。

五是动员全区餐饮店使用明厨亮灶，防止以次充好，让消费者监督经营者，明白消费。

六是动员餐饮商家对团队餐定出行业合理收费，要实行最低价格、最高价格和上浮价格，对网络订餐做到现点、现捞。

七是组织协会党员带头亮身份，带头做诚信守法的表率。

海陵区餐饮协会：

协力同心，以诚信赢天下

我们餐饮协会呼吁全区餐饮业同仁，认真落实本次会议精神，携手共进，协力同心，打造清风正气的旅游餐饮生态环境，重塑海陵岛餐饮业美誉，以诚信赢天下，为海陵旅游业高质量发展作出自己的贡献。在此，餐饮协会倡议全区餐饮服务经营者要做到以下七点：

——自觉遵守法律法规规定，文明用语，礼貌待客，公平交易，诚实信用、守法经营，不欺客宰客、不强买强卖、不诱买诱卖，不弄虚作假欺骗消费者，遵循合法、公平、公正、诚信原则，共同维护海陵区良好的消费环境。

——严格执行明码标价规定，质价相符，不做调包商品、换鱼池不换价格标签、混淆计价单位、货签不对应等行为。不哄抬物价、恶意加价、串通涨价、价格双标、价外加价，不欺行霸市。实行“先计价，后消费”，让消费者明明白白消费。

——做到商品称重去皮结算，不短斤缺两。不使用未经检定、不合格的计价秤销售商品，不使用“鬼秤”“遥控秤”“作弊秤”。

——不在道路招客、拉客，不做拍车门、跟车等危险行为。

——保证落实食品安全管理制度，保持餐饮具卫生整洁，确保产品和服务质量符合标准，最大限度降低产品和服务消费风险，保证食品安全。

——保证文明服务，主动提醒消费者“合理点餐、文明用餐、光盘打包、避免浪费”，主动提供剩菜打包服务。

——认真听取消费者的意见和建议，公正解决消费纠纷，满足消费者合理诉求，自觉接受社会各界监督，积极投身餐饮服务业诚信体系建设，共同营造诚信、公平、有序的消费环境，维护好海陵区餐饮业的良好形象。

海陵区零售行业代表、渔家宝海味店经营者钟国平：

诚信经营是做生意的基本原则

诚信海陵建设不仅仅要监管部门加强监管，更要我们企业提高认识，加强自律，双管齐下方能更显成效。作为一名海陵区一夜埕街海味经营者，“诚信赢天下”是我的座右铭，因为诚信经营既是做生意的基本原则，是自古流传的商业美德，足斤足两、诚信经营可以建立良好的口碑，增加消费者的黏性，方能吸引回头客。

我决心按照市委市政府和区委区管委的部署，积极带头配合做好诚信海陵整治、自治、共治工作，我承诺做到以下几点：

一、要自觉遵守法律法规，公平交易，诚实信用、守法经营，不强买强卖、不诱买诱卖，不弄虚作假欺骗消费者，遵循合法、公平、公正、诚信原则，共同维护海陵区良好的消费环境。

二、要严格执行明码标价规定。销售商品做到明码标价、质价相符，不作出调包商品、混淆计价单位、货签不对应等行为。不哄抬物价、恶意加价、串通涨价、价格双标、价外加价，不欺行霸市。

三、抵制计量作弊违法行为。按规定将秤具依法实行强制检定。不使用未经检定、超过检定周期或检定不合格的计量器具。不擅自改动、拆装计量器具，不破坏计量器具的准确度。商品称重做到去皮结算，不短斤缺两。

在此，我也呼吁全区零售行业同仁，认真落实本次会议精神，诚信经营、守法经营，维护海陵岛旅游业美誉，助力诚信海陵建设

海陵区旅游协会：

让“诚信赢天下”理念深入人心

旅游市场做的是长期买卖，不是短线交易。金杯银杯，不如游客的口碑。宰客行为是一种短视行为，更是一种“自杀”行为。价格欺诈等行为只能让自己高兴一时，最终伤害的还是商家自身乃至整个行业。从这个意义上来说，旅游市场需要暖心呵护，更需要长期整治、久久为功。让“诚信赢天下”的理念深入人心。在此海陵岛旅游行业协会就规范海陵岛市场秩序整治做出表态：

——配合政府职能部门，督促行业协会成员，遵守行规行约。引导经营者合理定价，做到诚信经营，公平竞争，不搞欺诈。为游客提供质价相符的服务，创造让游客放心消费的旅游环境，提高游客满意度，提升海陵岛旅游海岛形象的美誉度。

——对依法经营、诚信经营的旅游商家给予重视和培育。以打造当地品牌旅游企业为目标，由职能部门授予诚信经营示范企业，在行业内实行优胜劣汰，形成人人争优的良好局面。

——完善行业协会联动体系，各涉旅游餐饮企业、行业协会要形成合作紧密、配合默契、协调有序的网络体系，建立行之有效的联动机制，宣传优秀旅游企业，树立正面典型，曝光非诚信旅游企业，快速反应和处理行业问题。

——对有价格欺诈和不正当价格行为的实行约谈提醒和告诫，情节严重的配合旅游和市场监管等职能部门责令停业整顿。决不让少数人的任性而为、恣意妄为搅乱整个旅游市场。

在此，相信在市委、市政府和区党工委、区管委的正确领导下，各职能部门的严格监管，全体旅游从业人员的团结一致，我们旅游市场的治理没有克服不了困难、没有战胜不了的难关，为了海陵岛旅游更加美好的明天，让我们共同努力、共同付出！

海陵区餐饮企业代表黄先冯：

做好诚信经营至关重要

这次会议意义非常重要，让各行各业充分认识到诚信经营的重要性，也关系到整个海陵岛的经济发展方向。

我们企业作为市场经济的主体，诚信是生存发展的“方向性”，是至关重要的。只有各行各业乃至每个人，都能做好诚信经营，才是唯一出路。我们将在市委市政府和区党工委区管委的正确领导下，积极带头做好各项整治工作。

第一，我们将坚决落实“先计费、后消费”的方法。

第二，不短斤缺两，一切以消费者为先，让顾客监督我们，保证顾客吃得放心。

第三，我们将始终坚持守法诚信经营，使广大游客来海陵岛旅游，吃得放心、玩得开心、住得安心。

同时，我谨代表区诚信企业，呼吁全区各行各业同仁，认真落实本次会议精神，携手同进，打造清风正气的旅游生态环境，为政府和主管部排忧解难，重塑海陵岛旅游业美誉。

阳江市市场监督管理局海陵分局：

全力整治市场秩序，着力推进诚信市场建设

分局将立足职能，创新工作方式方法，更新市场监管手段，全力整治市场秩序，着力推进诚信市场建设，不断夯实诚信海陵建设根基。

抓实诚信经营监管，助力创建诚信海陵。紧紧围绕推动海陵高质量发展的主线，坚持“诚信经营、依法整治”的原则，重点围绕旅游“吃住行、游购娱”，不断加大常态化监督检查工作力度，通过加强价格检查、产品质量检查、广告监测监管等，持续规范经营行为，努力营造公平公正，公开透明、规范有序的旅游消费环境，推进诚信海陵创建，助力提升海陵区全域旅游环境整体形象。

紧盯重点消费领域，坚决整治短斤缺两。针对海陵区旅游景区商场、农贸市场、餐饮酒楼、特产商店、零售超市等重点消费领域，加大对市场巡查频次，多举措打击缺斤短两和计量作弊等违法行为；根据海陵区实际情况，抓好公平秤的设置和管理，明确专人管理维护，确保公平秤的有效使用；推进各类计量工具强制检定工作，严查使用未经检查、超检定周期、计量不合格、破坏计量准确度的秤具，进一步规范市场秩序。

落实长效监管机制，助力优化市场环境。一是探索出台《阳江市海陵区打击短斤缺两违法行为投诉举报奖励暂行办法》，实施“举报有奖”，引导全民参与社会共治。二是对实施短斤缺两、欺客宰客等违法行为的经营者，在其经营场所醒目位置挂上“黄牌警告”，进行信用惩戒。三是鼓励建立先行赔付机制，对消费者投诉一经核实，先由市场方进行赔付，再由市场方向经营方追索，快速处理消费者投诉问题。四是建立计量失信退出机制，对多次违法经营造成负面影响的商户直接清退出市场，倒逼经营者诚信守法经营。

强化行业协会建设，切实发挥行业自律。一是加强协会建设。支持行业协会充实会员人数。二是树立协会威信。协助协会开展各类活动，并由协会组织会员协助分局开展称具检定及食安员培训等工作。三是发挥行业自律。通过支持协会设置网格员、指导协会授予“党员企业”“诚信企业”牌匾、全力打造玉露天街诚信示范街等措施，突出行业规范，同时，充分发挥行业协会的监督作用，对协会报告的会员违法线索、违法行为等，第一时间查处整治。

与此同时，与经营者签订诚信经营承诺书，树立放心消费示范标杆，推进“放心消费粤行动”，并加强示范商家的宣传力度，提升经营者的信誉度和知名度，助力诚信海陵建设。

海陵区旅游和外事侨务局：

将“三治”行动作为重中之重来抓

旅游行业诚信体系建设是提高旅游服务质量的重要保障，我局将大力推进旅游行业诚信体系建设，将诚信海陵整治、自治、共治大行动工作作为重中之重来抓，严格按照市、区的工作部署，积极落实工作任务，全面落实各项措施，在做好专项治理的同时，积极引导旅游企业、行业协会、景区景点、旅游从业人员提高认识。

为全面提升旅游服务质量，打造诚信旅游营商环境，我局与区内的旅游协会、餐饮协会、私营企业协会等3家协会签订了《关于携手推进海陵岛旅游经营环境建设的合作协议》，三家协会分别与协会会员代表签订《阳江市海陵岛经济开发试验区旅游相关行业自律公约》。其次是督促旅行社依法依规经营，不以不实价格招徕游客，不以不实宣传诱导游客，督促旅行社优先选派服务质量好、业内认可度高的导游，加强对导游的管理和督导，规范提供导游服务。与此同时，督促景区要出台诚信经营规范及完善诚信机制建设，建立员工诚信档案，同时加大对守信行为的表彰和宣传力度。在景区深入推行诚信培训制度，定期开展诚信培训。加强景区信息公布，及时处理游客诉求。

加强诚信宣传教育，营造良好旅游氛围。以旅游诚信为主题，动员旅游企业积极参与诚信体系建设。通过开展诚信宣传活动，开展诚信理念进文化旅游企业、进旅游景区、进旅游街区等，进一步营造诚实守信的良好氛围，树立旅游行业良好形象。与此同时，加强旅游从业人员培训。通过开展旅游从业人员培训班、旅游服务技能大赛、“粤菜师傅”评比等系列活动，提高从业人员素质，增强接待能力，塑造良好的旅游服务形象。

海陵区城市管理和综合执法局：

服务大局不讲条件，勇于担当不怕困难

区城管执法局将坚决服从市委、市政府和区党工委、区管委的工作部署，认真履职不辱使命、服务大局不讲条件、勇于担当不怕困难，迅速开展市容环境整治工作，确保城区面貌在2023年底实现明显改观，助力打造良好的旅游市场环境。

我们将以此次会议为契机，把全局思想和工作重心转移到建设诚信海陵行动中，提升站位、明辨形势，提高工作的责任感和紧迫感；明晰优势，坚定信心和决心，明白劣势，找准问题和症结，全员上阵，合力攻坚，发挥城管执法突击队作用，扎实履职，主动配合，开展各项整治工作，奋力推动海陵区旅游环境上新台阶。

突出重点，抓整治。城市管理工作点多面广，与多项整治任务密切相关。我们将对照工作标准，认真梳理，查找不足。坚持问题导向，精准发力，狠抓整改落实。努力做到乱摆乱卖等城市“十乱”有效整治，市容顽疾得到纠正；公园广场干净整洁，公共沙滩整洁舒适；市政设施维修维护及时，绿化修剪养护水平明显提高；垃圾收运体系规范完善，生活垃圾日产日清；互联网租赁自行车规范管理，收费合理车辆停放有序。

督导落实，抓成效。领导班子深入一线、靠前指挥，坚持真抓真管、实干苦干，集中力量、全力冲刺，迅速打开工作新局面，制定具体的整治任务清单，对每一处“十乱”现象、每一个卫生死角、每一片破损路面、每一盏不亮路灯、每一点缺株断带等具体事项，制订整改措施和时限，实行进度动态管理，确保每项任务有人管、有人干、有人监督、有人清零，保证各项工作落到实处、见到实效。

【撰文】程君