为加快推进政务服务“数智化”建设，助力营商环境不断优化，日前，肇庆高新区行政服务中心以深化数字政府2.0建设为契机，升级改造政务大厅服务环境，推动数据资源整合共享，打造有速度、有温度的智慧政务大厅，不断提升企业群众办事便利度和满意度。

肇庆高新区行政服务中心。郎鹏翔 摄

汇聚数据分析，强化服务监测

区行政服务中心建设大厅可视化分析系统，实时显示各个部门和窗口的办件量、取号率、好评率等指标，统计和分析各类政务服务事项的办理情况，推送至相关业务部门，督促及时整改，优化和调整窗口布局，有效提高政务服务的管理水平和决策能力，也增强了政务服务的展示效果和公众认知度。

创新适老适残“数智化”应用，化“碍”为爱

该中心依托广东政务服务网，在全省率先推出首个县级集成关爱服务专区，实现涉老涉残事项智能导办、“一站”即达、无碍办理。

线下设立特殊人群爱心服务专席，配备盲用电脑键盘、电子助视器、电子辅听器、无障碍读屏电脑等国内先进无障碍设备，通过科技赋能、数字适老、智慧助残，化“碍”为爱，实现线上“一朵云”、线下“一张网”服务，以有高度更有温度的政务服务帮助特殊群体跨越“数字鸿沟”。

上线商事登记自助一体机，企业开办再提速

商事登记自助一体机以优化营商环境便利度为目标，实现工商登记业务营业执照自助打印。群众可从线上、线下申报，待申请审批通过后，在政务服务大厅自助服务区自助打印营业执照，大大缩短业务办理时间，实现了从互联网自主申报到营业执照自助打印的无缝对接，有效提高企业开办的质量和效率。

下一步，区行政服务中心将持续强化“数智化”赋能，推出更多智能办事应用场景，推动政务服务从便捷服务向智慧服务迭代升级，促进企业群众获得感和满意度再提升，打造具有“大旺特色”的智慧政务服务品牌。

资料来源 肇庆高新区行政服务中心

肇庆高新采编中心编辑部

编辑 詹咏杰

二审 郭晓琳

三审 向阳