11月27日晚间至11月28日上午，“滴滴崩了”“滴滴打车 打不到”“全勤没了”等话题持续登上热搜。目前，笔者在佛山实测滴滴出行APP后发现，滴滴出行包括网约车和共享单车等业务已经恢复正常。

昨晚到今早，全国多地网友在多个社交平台反馈称，滴滴出行出现“网络异常”“司机无法在平台点击确认乘客上车”“无法使用优惠券”“无法取消订单”“联系客服出现乱码”等问题，甚至手机重启也无法顺利解决。

许多网友表示“没想到月底了，竟然因为打不到车导致全勤奖没了。”

11月28日10时，笔者在佛山实测滴滴出行APP后发现，目前滴滴出行包括网约车和共享单车等业务已经恢复正常。此次全面的功能瘫痪持续了接近12小时。

对此，滴滴出行官方回应称，由于系统故障，11月27日晚间滴滴App服务出现异常，经技术紧急修复，目前正陆续恢复中。无法锁车的骑行用户无需原地等待，到达终点无法结账的乘客可正常下车回家，无需担忧因故障造成的车费问题，并表示请大家耐心等待后续通知，后续均会妥善处理。

11月28日早间，滴滴出行官方微博发文称，经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复。骑车等服务还在陆续修复中，所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行。

据滴滴出行此前公布的2023年第三季度财报显示，单季度中国出行业务总交易额为725亿元，日均单量达到3130万单，而以此次“崩了”的故障时长计算，估计将会让滴滴损失过千万的订单量和超4亿的交易额。

对于滴滴出行App长时间崩溃的原因，截至发稿时为止滴滴出行方面尚未作出回应，但是根据系统故障情况判断，有业内相关人士指出故障原因很大可能是来自滴滴自身的机房网络问题。

家住佛山市禅城区的王女士在27日晚上11点及28日早上8点均尝试使用滴滴出行App叫车，系统直接显示定位出不来，勾选城市也勾选不了，无法使用叫车服务。

今早8点10分左右，经过反复尝试后成功打到车，但因用车需求变化决定取消重新叫车，取消过程中因系统故障一直操作无果，最后只能通过路边拦出租车解决出行需求。

11月28日13时，笔者在佛山使用滴滴出行App体验发现，滴滴出行网约车可以精准定位。

1、@佛山打工人，滴滴崩了，你今天的出行受影响了吗？ 影响出行 没有影响 2、@佛山打工人，工作日你选择哪种出行方式？(可多选) 网约车/出租车 公交车 自驾汽车 摩托车 电动自行车 自行车 步行 提交

【整理】熊琳