11月27日晚间，“滴滴崩了”登上热搜。

全国多地网友在社交平台反馈称，滴滴出行APP出现“网络异常”“司机无法确认乘客上车位置”“无法使用优惠券”“无法取消订单”等问题，甚至手机重启也无法顺利解决。

@江门打工人，工作日你选择哪种出行方式？(可多选) 1.网约车/出租车 2.公交车 3.自驾汽车 4.摩托车 5.电动自行车 6.自行车 7.步行 提交

对此，滴滴出行官方回应称，由于系统故障，11月27日晚间滴滴App服务出现异常，经技术紧急修复，目前正陆续恢复中。无法锁车的骑行用户无需原地等待，到达终点无法结账的乘客可正常下车回家，无需担忧因故障造成的车费问题，并表示请大家耐心等待后续通知，后续均会妥善处理。

11月28日早间，滴滴出行官方微博发文称，经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复。骑车等服务还在陆续修复中，所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行。

当天8:01，家住江门市蓬江区一汇广场附近的陈女士使用滴滴出行App叫车，准备送孩子到幼儿园，在滴滴App上发单4次都显示失败，一开始页面还显示“40秒应答”的字样，后面一直发起订单终于叫到车。

司机来到后，告知陈女士无法点击手机的开启行程键，双方都尝试重启App和重启手机，但并无成效。

后来，双方协商取消订单单独付款，车辆行驶到建行城区支行路段，陈女士手机端显示成功取消订单，但司机的手机一直操作无果，且无法显示订单已经成功取消。

最后陈女士用时约20分钟把孩子送到幼儿园，比平时稍晚一点，通过手机支付向司机支付8元。

此外，司机称自己从新会过来蓬江才遇到这个问题，此前也从没遇到过类似的情况。

11月28日10:47，南方+记者在江门使用滴滴出行App体验发现，滴滴出行网约车可以精准定位。

南方+记者 梁洁

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