儿童的语言发育、感知、思维想象等能力都有其自身的年龄特点，而家长及成人的内心世界更是因自身教育、工作和生长环境各异而不同。如何让家长及成人和儿童这两个不同的内心世界进行沟通？达到正确引导教育儿童的目的，这需要每个成人不断思考和探索。

与儿童沟通的三个特点

1.以儿童为中心，时刻让儿童觉得平等和安全，儿童虽然年龄和体格小，但是儿童心底从不认为自身小，而更在意平等和被关注。沟通者最好屈尊蹲下，保持跟幼儿的视线平齐、耐心温和、语速放慢。儿童需在确保安全的状态才能进一步沟通，所以家长应更多学会倾听和情感培养。

2.年龄越小，能理解的词汇越少，越不能理解抽象的词汇和画面，所以越依赖非语言形式沟通，情景表演、绘画、游戏等方式会更让儿童理解从而促进有效沟通。

3.儿童在大部分时期都是不能控制情绪、不能替他人着想及没有办法预测将来的，所以与儿童的沟通是不能站在成人基础上的。需要给儿童更多支持、包容和信任，告知儿童出现一些负面情绪或错误行为是每个人的自然成长经历，而且相信儿童可以解决这些问题的，如果需要，家长会无条件支持和帮助他们的。

如何做到与孩子的有效沟通

如何做到有效沟通，笔者认为沟通环境、沟通时机、学会倾听、学会回应、情感基础、语言沟通、非语言沟通、加强沟通者自身建设和沟通技巧等都有重要影响。

沟通环境：良好沟通环境能帮助沟通者和信息接受者双方缓解心态、注意力集中，从而促进有效沟通。应尽量在安静、清洁、整齐、温度适宜的轻松愉快的环境，注意回避人多口杂、大庭广众等影响情绪和注意力的环境。有时也可因与儿童沟通的特定内容来布置相应的环境，比如想与儿童沟通宇宙天体方面的知识，可在墙壁贴些宇宙和星球的画面，如能直接带到天体馆，能让儿童亲身体验，那沟通效果最好。与儿童沟通的环境越具体、生动、直观，沟通效果越好。

沟通时机：有效沟通时机需建立在沟通者及信息接受者心态平和的基础上。作为父母的成人，需要注意在和儿童沟通的时候，有意识监测自己的情绪、表情及动作，首先让自身处于理智、温和和心理舒展的状态。然后观察儿童，如果他们处于害怕、紧张或者生气状态时，我们需要等待时机，等他们的情绪波动峰值下降至相对平和，或者首先帮助孩子们放松、让他们感到安全，在这样的前提下双方才能相对理智的集中精力在沟通内容上。

学会倾听：学会倾听，先去听懂儿童内心世界，利用共情去感同身受儿童的内心，是有效沟通的基础。如果有儿童愿意向父母倾诉，那么父母应该倍感荣幸，因为这说明该儿童是信任您的，而且正在向您展开内心、寻求安慰或者帮助等。这时沟通者应该认真、耐心倾听，遇到意见不同时，不要急于判断和打断，学会用身体前倾、点头等肢体语言鼓励儿童继续倾诉。

学会回应：当儿童正在倾诉时或者已经倾诉完后，需要沟通者学会积极回应。积极回应方式可使用“嗯嗯”“对”“你说的很好”“我能理解”及“如果我是你我也会这么想”等词表示理解和肯定。也可用鼓励、积极关注等表情、或轻拍肩部等动作来表达。当儿童真切感受到父母的同理共情心，他们才会觉得自己得到肯定和关注、继续感到信任，也能进一步把内心深处的情感、恐惧、求助或压力等释放出来，情感的释放和内心恢复平静后，儿童很多时候也能自己分别自己的想法和做法到底是不是正确的，这也达到了有效沟通的目的。

情感基础：父母和儿童良好和谐的情感会让有效沟通事半功倍。作为家长在抱怨儿童不听话、叛逆、无法沟通等同时，得先想想你们之间的亲子情感是否建立成功。大部分时间对儿童多关心、关爱、积极关注，高质量地陪伴；陪儿童玩耍、做游戏，讲故事给；跟儿童适当身体接触，建立亲密感，懂得儿童内心世界，给予适当肯定和满足，得到儿童的信任，让儿童在稳定和谐的家庭中健康成长，只有做好这些才能建立好促进良好的亲子关系，从而促进有效沟通。

加强沟通者自身建设：父母以身作则、高情商、情绪稳定、积极向上、仪表整洁大方等优良品质都会促进有效沟通。否则易怒、暴力倾向、生活堕落、爱慕虚荣等都会阻碍有效沟通。所以育人先育己、潜移默化、润物细无声，遇到无效沟通时，先从沟通者自身找原因。父母是儿童的第一任老师，孩子的表现首先是从父母的日常言行举止那里学到的，父母的再教育对有效沟通非常重要。家长的文化、学识、情绪、工作和生活环境等对儿童身心发展成长起重要作用，所以想要儿童成为什么样的人，首先考虑自身需要加强哪方面的建设、平日里语言和行为要注意哪些，通过继续学习教育、提高自身修养，努力做个有利于儿童健康成长的合格家长，这样才能促进有效沟通。

沟通技巧：以孩子为中心，灵活运用词汇和非语言方式进行沟通。语言沟通需要沟通者巧妙使用美好词汇，学会用平静的心情和幽默的形式来引导儿童；语调注意不快不慢、尽量使用降调或平调、通过观察儿童的反应适当停顿、加强或者适当夸张；沟通时目光和表情要温和，适当保持安全距离，运用合适的工具进行具体化。游戏、角色扮演、写信、短信、留言、绘画甚至唱歌舞蹈等各种各样的方式都可以根据沟通内容来灵活选择。与儿童的沟通，应多用肯定性的语言及拥抱、竖立大拇指等这些肯定的动作，家长们需要理解和接纳儿童敏感、片面、心底自卑的心理，明白语言暗示对儿童会造成极大的影响。表达时应更多暗示说你以后应该是个科学家或者更有用的人，这样儿童会很有信心努力做个有用的人。如果气馁地说这样下去你会做个流浪汉的，这样的语言儿童可能会悲观地理解：父母会抛弃我；我很无助；我再继续努力也没有用了；我可能以后就是个流浪汉了等。从儿童的心理特点出发，学会巧妙运用各种技巧，是有效沟通的关键。

与孩子的有效沟通，与先具体了解该儿童的心理状态、与沟通者的亲密关系、沟通者自身建设及巧妙运用沟通技巧等有关。学会与儿童有效沟通，让儿童在温暖有爱的阳光下健康成长，是家长们应有的责任义务和努力方向。

广州市妇女儿童医疗中心  尹玲玲