“我在水斗富豪新村居住快2年了，中途因为出差被中断了居住登记，导致现在没办法申请居住证，请问能不能帮忙解决一下？”近日，居住在深圳市龙华区龙华街道油松社区水斗富豪新村的居民小陈通过人民网“领导留言板”平台求助道。

据了解，小陈与公司同事合租住在水斗富豪新村，今年2月网格员上门走访时，从小陈同住人中了解到其出差时间已超一个月，便按照《深圳市出租屋管理若干规定》第十二条规定对他的居住信息进行了注销。直到近期，小陈在申请车牌时发现自己的居住登记信息无法查找，询问房管后才得知此情况。随后，他联系网格员补登了居住信息，但因系统显示其居住时间没有连续12个月，不符合居住证的申请要求，小陈只好求助街道帮忙解决其因居住信息中断而无法申请居住证的难题。

收到诉求后，龙华街道立即对小陈的居住情况开展调查求证，经核实，小陈确实居住在水斗富豪新村，且居住信息时间衔接均符合相关要求。考虑到小陈办理居住证的急迫性，街道决定人性化处理，特事特办，为小陈申请了绿色通道，并安排专人第一时间办理居住时间衔接。为了更高效地完成办理，网格员还通过线上指导，向他耐心说明申请办理居住时间衔接需要准备的相关材料及受理工作的具体流程，并告知其受理相关材料的网格站办公地址、联系电话。

待收到小陈的居住信息更正申请后，街道第一时间将相关办理材料提交至上级部门，并及时跟进办理进度，直至确保其完成居住证签注办理。“没想到这么快就办好了！真的非常感谢你们的帮助。”在网格员电话回访时，也收到了小陈的感谢。

为尽全力解决居民之急、服务群众所需，一直以来，龙华街道聚焦网络民生诉求，优化并完善舆情处置流程，有理、有力、有效地做好舆情应对处置工作，做到及时妥善处理居民的难事、烦事、忧心事，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

【撰文】程德坤

【通讯员】李雪婷