新业态劳动者合法权益如何保障？这是当前互联网科技企业高质量发展的一道必答题。

近年来，滴滴认真落实网约车司机权益保障工作，通过“橙意保障计划”升级三大保障，以账单清晰透明、完善分配机制来夯实收入保障；在安全、误工、医疗、养老等方向上丰富权益保障；从福利关怀、职业服务、组织归属、协商沟通来探索发展保障。

“‘滴滴橙果计划’实实在在解决了我女儿上大学的学费等支出，让我更专注这份工作，也让我感受到了平台的温暖。”平台的罗师傅感叹道。

完善分配机制，夯实收入保障

长期以来，收入是广大司机师傅最关心的事。

去年，滴滴率先落实交通运输新业态平台企业抽成“阳光行动”，上线“透明账单”，广大司机师傅可以通过滴滴车主App司机收入报告查看每笔订单的收入、抽成及其他奖励收入。

滴滴积极落实主管部门关于降低过高抽成的要求，通过多种形式的司机奖励和补贴，完善分配机制，确保司机师傅们获得合理稳定的收入，优劳优得。

据了解，滴滴未来将持续推出拼车免佣、节假日免佣、新手司机免佣等系列奖励活动，让利给司机，从而鼓励司机接拼车，环保高效出行；鼓励司机在节假日出车，缓解打车难。通过新司机收入保障、淡季收入保障，以及多种促销拉动单量，来帮助司机稳定收入。

此外，为了让司机师傅们的付出有公平回报，避免损失，2022年，滴滴为平台上接单的司机支付4.4亿元补偿，包括空驶补偿和超时等待补偿3.1亿元，及乘客未支付的车费1.3亿元。

面对复杂的出行场景，除了通过“滴滴车主”App征集意见和公示改进过程，截至目前滴滴已在全国50多个城市举办近200场司机协商恳谈会，聚焦司机师傅们关心的抽成、派单、判责、安全和权益保障、党建、工会等议题，后续会进一步加大透明协商的力度、深度。

“橙果计划”支持司机子女教育发展

每个师傅都是家里的顶梁柱，为了让这个柱子更稳固，滴滴成立了为特殊困难司机提供人道救助的“滴滴关爱基金”，也通过“橙果计划”支持司机子女教育发展。截至2023年8月， “橙果计划”已惠及近5万个网约车司机家庭。

在广东生活多年的罗军师傅就是其中一个。罗师傅夫妻俩人在广东工作了十几年，此前他是做机械设备销售，妻子在工厂里做流水线工人，两人收入都不稳定。三年前，女儿面临上高中还是职高的选择，他们商量后，当机立断买车、注册了滴滴。

第一年，罗师傅就跑了12万公里，当上了车队队长，收入也稳定了下来。

今年，他的女儿顺利考上了大学，并且获得了滴滴“橙果计划”奖学金。暑假，在“滴滴橙果计划”的支持下，陈师傅一家出门旅游，去了北京。

“‘滴滴橙果计划’实实在在解决了我女儿上大学的学费等支出，让我更专注这份工作，也让我感受到了平台的温暖。”罗师傅感叹道。

从2018年开始，滴滴启动“橙果计划”。六年来，滴滴共为近1000名司机子女颁发“橙果高考奖学金”。 这些年“橙果计划”不断发展，为网约车司机家庭提供越来越多元的支持，并传递更多元的价值观。

出行场景环境多样，随着淡旺季供需和收入的波动，如何帮助师傅们提升抗风险的能力、照顾好自己和家人，滴滴也在不断探索。

针对灵活就业的特点，滴滴平台投入补贴和资源，并联合保险机构推出了多项保障。比如，试点的司机商业养老保障、司机家庭医疗及意外保障，由平台提供补贴支持，满足师傅们更高的养老和医疗需求，还有车险直连优惠和配套的省险宝服务。

从司机到导师，新业态劳动者也能有职业规划

不管司机师傅是在平台长期发展，还是平稳完成“人生中转”，滴滴都力所能及地提供帮助；与此同时，司机师傅也乐于参与到从业环境共建之中，形成正向循环。

黄彦长是一名广州滴滴司机，在滴滴平台担任队长已经有两年时间。

作为一名杰出的队长，他充当了导师的角色，为新手队员提供细致的指导和帮助，确保他们能迅速适应并成功完成工作。通过努力，他成功地帮助许多队员竞聘成为队长。

“我和新入职的司机们最常说的一句话就是，心态最重要。滴滴司机这份职业，不仅可以获得客观收入，还可以很好兼顾家庭。”黄彦长说，他每天按时出车收车，每月平均流水比较理想。

在日常生活中，黄彦长也乐于伸出援手，帮助队员解决问题。2022年，当得知队员的家人患有白血病急需血小板时，他立即与其他队员一起前往医院捐献血小板，这一善举帮助队员家人渡过了难关。

这充分展现了他对队员的关心和照顾，也体现了他对滴滴平台的责任和担当。

“队长的工作，让我认识到滴滴司机这一职业的多元性，不仅只是安全驾驶，还可以积极发挥更大作用。”黄彦长说。

作为服务顾问，他还致力于帮助非组织化的司机提升服务质量，以实现滴滴平台整体服务水平的提高。

在担任队长期间，他取得了许多荣誉和奖励，其中包括：追光行者奖、服务之星奖、标杆队长、钻石队长、荣誉好司机、坚守同行奖、城市年度荣誉队长、追光行者荣誉表彰、杰出服务奖、城市超强实力奖等。

“平台的从业环境氛围越来越好，公司的福利活动也很多。11月28日，马上又要举行广州滴滴司机节，还有丰富的抽奖活动。”他表示，滴滴平台大家庭的氛围让司机们很有归属感，“橙意保障计划”按照比例给司机购买了养老保险，司机们参与度都很高。

黄彦长只是千万滴滴司机的一道缩影。近年来，滴滴平台通过荣誉激励体系，邀请师傅们参与到从业环境的共建之中，推动行业高质量发展。

【撰文】彭琳

图片由受访企业提供