11月15日，海南自由贸易港一站式政策查询解读平台（https://policy.hnftp.gov.cn，以下简称“一站式平台”）正式上线。在这里，用户可以实现智能AI检索问答，一键读懂海南自贸港的各类政策，一站式解决对海南自贸港的政策深度查询解读需求。

在这里，一键读懂海南自贸港政策

该平台由海南省委宣传部统筹，省委深改办、省营商环境建设厅、省大数据管理局等多部门联合共建，汇集了财税、贸易、投资、运输、人才等多方面政策信息，有效整合了海南省有关部门的政策答问资源、丰富了政策查询解读内容，提高了自贸港政策咨询服务水平。

11月15日，海南自贸港一站式政策查询解读平台正式启动上线。赵威 摄

在系统搭建方面，一站式平台构建了“政策一站汇聚”的政策库，首批纳入了海南自由贸易港34项重点政策以及相关的政策文件、政策解读材料、专家媒体报道等内容，后期还将拓展到34项之外的海南自由贸易港政策、各市县各园区出台的产业发展政策、全国其他自由贸易试验区相关政策和国际自由贸易港政策以及媒体报道和其他关联信息等。

海南企业代表康芝药业董事长洪江游在启动仪式上发言。李天平 摄

在功能应用方面，一站式平台实现了PC端和移动端的双端展示及应用。用户可以通过聊天对话的方式针对自贸港政策进行智能检索，平台提供政策阐述、配套文件、使用条件、使用流程、政策解读、应用案例等内容，联动多部门咨询，实现咨询内容即时响应，并提供英文政策服务功能和电话热线咨询，更好地满足企业和群众的诉求。

外商企业代表现场体验“一站式平台”的政策查询功能。李天平 摄

海南省大数据管理局相关负责人介绍，一站式平台具有三大特色：

一是实现智能AI检索问答。在对海南自贸港政策进行画像结构化分解和管理的基础上，利用AI等前沿人工智能技术，以用户友好的方式提供智能AI问答、标签检索、关键词检索等综合性的智能、高效的政策检索问答功能。

二是提供政策解读深度内容。丰富和完善政策原文、中英文阐述、应用案例、适用条件、使用流程等形式多样的政策深度解读内容供给。

三是创新互动服务机制。提供每项核心自贸港政策对应主责部门的官方网址、联系电话和电子邮件等信息，联动各有关部门提供“政策解读专员”咨询服务，确保市场主体和群众的诉求得到及时和专业的解答，并联动12345热线提供政策在线留言服务等，实现市场主体和群众与政府部门进行有效沟通，提出疑问、建议和反馈。

企业、媒体等代表参加“一站式平台”上线体验。李天平 摄

平台设计团队负责人表示，一站式平台正式上线后，将继续根据用户使用情况，做好后续服务和功能开发，以更好地满足企业和群众的咨询需求，打造功能强大、用户满意的海南自贸港政策深度查询解读平台。

南方+驻海南记者 赵威