本想去美发店漂染头发，改变一下形象，没想到却因理发师操作不当和产品质量问题，导致头发断落，头皮痛痒，为此，李女士将美发店告上法庭，要求赔偿各项损失1万元。

李女士想做美发漂发项目，后经朋友介绍，到案涉美发店美发漂发，在此前双方已在微信沟通具体项目内容。到店后，李女士再次明确做漂发项目，并通过理发师提供的照片明确漂发效果。在第一次、第二次漂发完成后，李女士头顶和发尾出现明显颜色差，因效果不好，发型师向其姐姐咨询请教，直到第三遍才完成漂发项目。但完成之后，李女士发现自己头发大量断落，发质存在不同程度损坏。双方因赔偿问题争执不下，李女士报警并致电12315投诉要求处理，但均无果。李女士认为，因理发师的过失造成其头发断落，头皮痛痒，侵害了其合法权益，故起诉至韶关新丰法院要求美发店赔偿其各项损失1万元。

在诉前调解阶段，美发店承认存在过失，同意向李女士赔偿，但其认为李女士要求的赔偿费用过高，故双方一直僵持不下。

“你要求的赔偿金额确实过高，尽量在合理范围内要求赔偿，做到大事化小、小事化了，不要因为这件事影响工作，早点化解也可以早点回去上班……”电话里，调解员耐心地劝说李女士，希望她可以适当调整赔偿金额。

“你要积极解决纠纷，迅速赔偿原告损失，避免矛盾扩大，影响店铺声誉和经营……”

经多次和双方电话联系、协商，在调解员释法明理下，李女士终于同意赔偿金额可减至1000元，美发店也表示同意该金额。

在得到双方一致意见后，调解员便通知双方到新丰县回龙镇司法所进一步协商调解事宜。李女士表示，如美发店一次性赔偿1000元，其在收到赔偿款后同意放弃并终止本案全部权利义务，撤回起诉。然而关键时候，被告却迟迟未到场。为了促使该案能够顺利调解，调解员又通过电话和微信联系被告，对其进行劝说。最后被告表示，当李女士收到赔偿款后，需在法院工作人员见证下，写下该款收据。

最后通过调解员的不懈努力，双方终于达成一致调解意见：理发室当天即向李女士转账1000元，李女士写下了收据及撤回立案申请书，撤回了本案诉讼。至此，因漂发引起的纠纷终于顺利解决。

南方+记者 潘俊宇

通讯员 黄苏静 伍衍祺