“双十一”购物节来了，不少商家通过线上预售的形式吸引消费者提前下单购买商品。在支付预付款时，你是否留意过“定金”和“订金”呢？你在消费时，有留意过“定金”和“订金”的区别吗？

9日，记者从广州市市场监管局12315投诉举报中心获悉，数据显示，近三年“双十一”期间，广州市场监管部门接受处理涉网络消费投诉举报中，有关“定金”与“订金”、“定金”与“尾款”、退定（订）纠纷等案件呈逐年上升趋势。其中在涉及这些领域的投诉举报中，2020年“双十一”有59件，2021年“双十一”有115件，2022年“双十一”有171件。

“定金”还是“订金”？“付定金”还是“预付款”？广州市市场监管局提醒广大消费者，“定金”和“订金”有较大差别。定金属于一种法律上的担保方式，作为双方交易的保证，买方如未能履行约定，则定金不可退还。订金则属于预付款性质，不具有担保意义，买方未能履行约定，可按照双方约定协商处理。

市场监管部门提醒，预付“订金”要注明，支付“定金”要慎重。在支付“诚意金”“预付款”“订金”时，务必留意商家提供的收据是否标注准确，商家网页对“预付定金”锁定优惠折扣的说明和备注是否已告知不可以退款，经慎重考虑后才下“定金”。

注意，“定金”的数额是有法律规定的，依据《中华人民共和国民法典》第五百八十六条规定：“定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。”

广州市市场监管局提醒消费者，消费前，多比较，细考量；消费时，要稳住，莫冲动；消费后，速查验，留凭证。

南方+记者 郭苏莹

通讯员 穗市监