2023年，化州市以“引领力”“向心力”“创新力”扎实推进源头治理、积案化解等工作，全市信访工作形势持续稳定向好。至10月底，群众诉求期限内办结率100%。1至9月，重点信访工作指标得分排茂名七个区（县级市、功能区）第一名。全面加强党的领导，着力提升做好信访工作“引领力”。围绕“核心”，深入学习贯彻《信访工作条例》。在全市范围开展《信访工作条例》实施一周年主题学习宣传活动，联合市直单位、镇（街）摆摊座谈、走村入户全方位、多角度解读《信访工作条例》，引导广大人民群众依法维护合法权益、理性表达自身诉求，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，累计发出宣传手册3万余份，答疑群众1600余人次。突出“重心”，高位推动专项工作。化州市委、市政府将信访工作列入重要议事日程，今年以来先后4次召开市委常委会会议、市政府常务会议学习贯彻中央、省有关会议精神，研究部署信访重点工作。此外，市信访工作联席会议共召开全体会议、专项会议7次部署推动重点信访工作。强化“轴心”，主要领导带头履职。坚决站稳人民立场，着力提升做好信访工作“向心力”。“面”上铺开，进一步规范信访业务。组织开展该市信访干部基础业务培训会议，对信访案件办理、满意度评价、信访台账填报等进行详细讲解，不断提升该市信访干部综合素质、服务群众水平。截至10月底，该市信访事项及时受理率100%，按期答复率100%，群众参评率97.46%，参评满意率97.32%，初次信访事项一次性化解率96.29%，重点信访工作指标得分排茂名七个区（县级市、功能区）第一名。加强依法治访，联合政法委、公安、法院、检察院等部门，综合研判，依法打击处置。“点”上发力，大力推动积案难案化解。严格落实“四个一”工作要求，压紧压实各经办单位包案领导和具体化解人责任，全力以赴推动“治重化积”专项案件化解，上级交办涉及该市的第三批49宗专项工作案件全部完成化解，目前已上报办结42件，占比85.71%。始终坚持问题导向，着力提升做好信访工作“创新力”。聚焦“减存量”，开展带案下访解民忧。市、镇两级每周梳理信访突出问题、初次信访事项交由当周平安大走访的副科级以上干部带案走访，今年开展这项工作以来，领导干部带案走访807人次，带案下访案件787宗，实现走访一次性化解办结712宗；信访部门积极开展“千名信访干部千镇行解民忧”活动，信访干部分别挂点23个镇（街道），制定每周走访安排时间表，梳理一批突出信访问题、初次信访事项带案下访督办，压实化解责任，累计督办信访案件196宗。聚焦“控增量”，深化市、镇、村三级信访诉求综合服务机构建设。市信访诉求综合服务中心创新打造集线上流转办事、动态管理、调度指挥、预测预警、精准决策于一体的县域社会治理“智慧大脑”，实现信访诉求只进一扇门、最多跑一地、最多访一次等目标，被省评为2023年广东省县级标杆信访诉求综合服务中心；各镇（街）信访诉求综合服务站进一步完善服务站工作机制，打造善于调解的“人才库”；各村（社区）群众信访诉求综合服务点建立调解队伍，完善服务点工作机制、矛盾纠纷排查化解机制、信访网格化机制，落实“格内每日巡访”，第一时间发现矛盾化解矛盾。