为了近距离倾听民声，畅通信访渠道，近日，黄埔区萝岗街道罗兰社区开展居民接访工作，一位罗兰社区居民上门反映了“烦心事”：“北二环桥底的涵洞经常灯不亮，晚上不到6点就一片漆黑，通行需要打开手机照明。涵洞里小路曲折，不仅有些地面石砖破损，还有几个坡度较大的转角，再加上涵洞地势底，每次下雨就容易积水，即使天晴的时候通道内也是遍地淤泥，很容易发生安全事故。”

主动下沉听民意

北二环涵洞是黄埔区萝岗街道罗兰小区居民从周边商业中心往返小区的重要通道，长期以来桥底不间断施工，给附近通行的居民带来了安全隐患和困扰。

“社区前期争取帮我们安装了监控和凹凸镜，之后又经常开展涵洞卫生整治活动，但这些仍不能解决根本问题。”前来反映诉求的居民表示。

用心用情解民忧

群众事，无小事。黄埔区萝岗街道领导在接访时了解到这一情况后，立即与北二环项目部联系并展开调查。现场勘察发现，北二环涵洞的照明设施确实存在严重的问题。

一方面，由于照明灯简易有破损，导致涵洞内部昏暗，居民难以看清路面情况；另一方面，因桥底持续施工，此处埋设了较多管道，目前仅留一条由防护板隔起的3米宽“Z”字形小路，居民通行不便；

针对这些问题，黄埔区萝岗街道立即与北二环项目部现场协商解决方案。经过多方协商，一致决定先由北二环项目部对涵洞的基础设施进行全面升级改造。首先，增加照明设施的数量，提高涵洞内亮度，设置定时亮灯或声控灯；其次，对原有的照明设施进行维修保养，更换老化严重的灯泡和电线；最后，为了保障居民的出行安全，北二环项目部还将在涵洞两侧增加安全防护设施和警示标志。后续将针对“Z”字形曲折过道，结合桥底施工情况，进行相应改造和优化。例如拓宽通道，或把通道拐角处盲区更改为通透围挡等方式，切实提高居民出行的安全性。

“北二环涵洞的问题才反映不久，就看到有工人进场施工，我们现在出行已经方便了许多，期待下一步完全改造好的样子。”黄埔区萝岗街道罗兰社区的居民对街道和社区“接诉即办”工作的快速响应感到十分满意。

改造前的北二环涵洞

改造后的北二环涵洞

倾心倾力办实事

为了确保涵洞改造顺利进行，罗兰社区安排由居住地党员组成的“治安巡防队”以及退伍军人组成的“红棉老兵服务队”不定时在涵洞内开展环境卫生整治活动和义务巡逻。同时安排专人负责监督工程进度和质量，持续接受居民群众的监督和反馈。

倾听群众呼声，回应群众关切。今年10月以来，黄埔区萝岗街道结合重点工作，制定“为民办实事”清单，明确整改时限、牵头领导，制定整改措施35条，针对专项整治问题制定专项整治方案，全力解决群众“急难愁盼”问题。目前，其中13个问题皆已取得阶段性成果，收获辖区居民们好评。

接下来，黄埔区萝岗街道将继续以“问需于民、实干为民”为出发点和落脚点，千方百计为群众排忧解难，持续推动民生实事高效解决。

来源：黄埔区萝岗街道

通讯员：晏凌霄 罗银锋