网格管理员，一个看似普通又平凡的岗位，却用贴心细微的服务融入百姓生活的方方面面，浓缩了基层治理的社会百态。他们不仅充当“安全员”“宣传员”“服务员”，还是一名“人民调解员”。

事件1：厕所堵塞维修遭遇阻碍，网格员出面协调解决

在各方单位在场下和店家说明情况

社区工作人员和店家进行劝解

在网格员和社区人员劝解下，协商成功

近日，莞城街道北隅社区芹菜塘巷居民刘姨（化名）家中的厕所出现堵塞，经请师傅上门检查后，师傅表示需要疏通宿舍楼下的化粪池才能解决问题。刘姨通过物业管理处了解到，她家的化粪池检修口在一楼商铺地板下面。刘姨便找到商铺老板进行沟通，但商铺老板拒绝在自家店铺里修整。

随后，刘姨找到网格管理员寻求帮助，网格员了解详细情况后立即上报智网系统，同时联系北隅派出所进行联合调解。在警方的帮助下，网格管理员进行现场调查，评估施工影响，最终在当事人双方、物业管理方同意的情况下对厕所进行疏通处理，最后问题得到妥善的解决，当事人也满意处理结果。

事件2：临时毁约起纠纷，网格员耐心化解

王老板与张大叔争吵1

王老板与张大叔争吵2

网格员劝导

网格长调解

近日，东正片区网格管理员在巡查过程中，听到下水巷传来激烈争吵的声音。凭借职业敏感度，网格管理员意识到不对劲，立即上前了解情况。

经了解，下水巷一房屋正在进行维修，负责维修的工头陈老板（化名）从外边请来了一临时搬运工刘大叔（化名）。刘大叔来到工地后发现所需搬运的施工材料过多，觉得先前与陈老板协议的工价不合理，当即拒绝这份工作，并要求陈老板补偿来回车费。而陈老板因刘大叔未搬运也拒绝给予补偿，于是，双方就此发生激烈口角。

在了解纠纷的发生经过后，网格管理员耐心地调解双方矛盾，经网格管理员调解，当事人双方慢慢归于平静，刘大叔也自行离开，至此，一起劳资纠纷得以妥善化解。

下来

莞城将持续发挥网格调解工作室优势

积极推进“1+6+N”基层社会治理矛盾纠纷化解工作

及时有效化解各类矛盾纠纷

有效维护辖区稳定和谐

来源：莞城网格管理中心