全市各电子商务平台及电子商务经营者：

2023年“双11”双“12”网络集中促销活动在即，为规范我市网络经营和集中促销行为，营造公平有序的网络交易环境，保护消费者合法权益。现将有关事项提醒如下：

一必须在网站显著位置亮证亮照亮规则，事先公布促销活动的期限、方式和规则，不得对商品和服务作引人误解的虚假广告宣传和暗示。

二不得通过排除、限制竞争及妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务等开展促销；不得为促销实施者虚构交易或提供虚假用户评价等不正当竞争违法行为。

三不得采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销行为，要提高促销行为的公开化和透明度。

四不得销售假冒伪劣商品和违法违禁商品，严把产品质量关，加强知识产权保护。

五不得制定不公平格式条款，认真落实“七日无理由退货”等规定。

六应当加强自律，树立依法经营、诚实守信、公平竞争意识，建立和完善内部管理机制，加强对促销方案的事前审查。

自本提醒函发布之日起，各电子商务平台及电子商务经营者应高度重视，守法经营、诚信经营，全面规范网络交易经营行为。全市各级市场监管部门将加强对“双11”双“12”网络集中促销期间经营行为的监测监管，通过12345市民热线及时受理群众举报投诉，对违反网络经营行为的经营者将从严处理，切实维护网络消费者合法权益。

珠海市市场监督管理局

2023年10月31日