10月30日，深圳欢乐谷“过山车碰撞”事故发生的第四天，其运营方总公司华侨城A发布“关于深圳欢乐谷过山车碰撞情况”的公告，向所有受伤游客及其家属，以及关心关注深圳欢乐谷的社会公众诚恳致歉。

公告称，2023年10月27日，深圳欢乐谷过山车“雪域雄鹰”项目发生车辆碰撞。深圳欢乐谷迅速启动应急机制，第一时间将8名受伤游客送医治疗；随后组织现场其余游客陆续到附近医院检查就诊；同时，立即成立专项陪护小组，赶往医院陪护受伤人员。截至目前，共有17名游客继续留院治疗或观察，所有在院游客情况稳定，均无生命危险。

时隔四日发布致歉公告，有网友表示“难以接受”，认为其行动不即时、“缺乏处理突发事件能力”，也有网友表示，发生过山车追尾这类事故，作为运营方的华侨城集团必然是先要出一个情况通报、向大众交代清楚，而不是先道歉求原谅。

在此之前，为积极配合市区联合调查组开展事故调查，并全面开展游乐设施安全隐患排查整改，深圳欢乐谷已于28日起暂缓开园，恢复开园时间以深圳欢乐谷发布的开园通知为准。

南方+记者 叶绮涵