网课退费？

“12315”平台帮你维权退款？

当你收到这样的快递邮件

一定要小心！！！

这是退款陷阱

真实案例

最近，香洲王女士收到一个快递文件。拆开一看，是一份盖着公章的退费公告。

公告称，因经营不善，导致资金链断裂无法继续运营，请收到通知的学员添加“12315官方客服”QQ，联系退款事宜。

去年，王女士为提高自己，在该教育机构报过培训课程，但后面并没有继续学习。

报名却一直没有学习，王女士一直觉得浪费钱，但是教育机构一直不给退，所以接到通知时喜出望外，立马加客服QQ操作退款。

随后，王女士被对方拉入退费QQ群，群内“管理客服”以领取退款为由，让群内成员点击群公告中的链接下载“12315平台”APP进行申请。

真APP

假APP

群里不断有学员反映按操作流程已成功退费，并晒出退款截图。

看到这么多学员退费成功，王女士也打消了顾虑，随后点击链接下载了“12315”平台，提交了退费申请。

进入平台，“客服”跟王女士核对了退款金额后，以退款人数太多、资金限流为由，让她在平台内购买“国库券”，再返还购买金额的20%-30%的返利形式进行退款。

在“客服”的指引下，王女士向对方提供的银行账号转去了500元“试水”，果然连同本金收到了600元。接着她转账4500元，成功收到5000元。

此时的王女士彻底相信了这个“官方平台”。她选择“方案6”转去3万元，准备将学费一步退到位。

结果这次没像之前那样到账，反而收到了“操作失误”无法提现的信息。

“客服”告知，因其“操作失误”导致账户冻结，需要缴纳1.5万元“解冻费”进行解冻。

王女士正准备转账时，接到了“96110”预警劝阻电话，她才意识到自己被骗，避免了更大损失。

诈骗手法揭秘

骗子冒充网课培训机构或“12315”官方人员，以邮寄虚假“退费公告”的方式引诱受害人加入“退费”群。群里除了受害人，都是骗子扮演的待退费学员，通过发布“已收到退款”等信息迷惑受害人，骗取信任。

骗子以退款人数太多、资金限流等为由，诱导受害人下载虚假APP认购证券，谎称以返利的形式退费。受害人转账充值后，骗子会在前几笔让其顺利获得本金和返利（退费），进一步骗取信任。当受害人加大转账金额时，就会因“操作失误”无法提现，骗子会以“解冻”“修复数据”等为由，不断诱导受害人转账而实施诈骗。

牢记这些很重要

1.当收到“培训机构”办理课程退费的快递时，一定要保持警惕，务必第一时间通过官方渠道核实查证。

2.若看到需要点击链接、下载APP、填写个人信息、提供验证码等信息时，请务必警惕！无论是陌生来电、网络链接，或是快递包裹、异常信件，都有可能是电信网络诈骗的“诱饵”。

3.正规退费流程一般会原路返还给个人缴费账号，凡是退款时要求“支付费用”“投资返利”的，都是诈骗！

来源：珠海刑侦