随着广州地铁线网的延伸

越来越多老年人约上三五知己

选择方便、快捷的地铁出行

针对老年人出行安全

广州地铁有哪些暖心举措呢？

老年人出行要注意些什么呢？

看这篇出行攻略就“Go”啦

快快转发给相亲相爱一家人群

乘车前准备

齐全装备卡揣兜，做好规划行无忧

出门前记得检查随身物品，如通讯工具、雨具、老人卡等。高龄老人出门最好有家属陪同，家人们还可以为老人准备家属信息联系卡等，以备不时之需。确定好出行目的地，我们就可以穿上轻便衣物，防滑鞋子出发。

TIPS：您可以通过广州地铁官方APP查看线网图，确认目的地以及换成路径、了解拥堵情况等。广州地铁官方APP上线了关怀版，字体更大，操作更简洁，还有语音旁白，老年人也能轻松上手哟！

▲APP关怀版

到达车站

配合安检放心过，一票在手说走就走

随身的行李背包需要过安检，别忘了水杯要提前拿出来检测哦。如是食物或者不方便过机的物品，可以主动向安检人员进行开包查验。过完安检后，一人一票刷卡进站，若没有携带车票，需要购买单程票时，可提前准备好1元硬币、5元或10元的纸币在自动售票机购买。

TIPS：如携带较大的行李，进闸时可以走宽通道闸机。当然，携带大件行李乘坐专用电梯更安全哦！宽通道闸机、专用电梯的位置信息可以在广州地铁官方APP中，“站点设施”处查找。您还可以通过“站点设施”功能了解车站的服务设备设施，如进出站的扶梯、卫生间等信息。

▲TVM购票

进站乘车

看清导向安心坐，站稳扶好路畅通

过完安检不知道往哪里走？别着急，一抬头，我们就能看到进闸的导向灯箱啦，进闸后，搭乘扶梯首先要看清扶梯运行方向，踏进扶梯站稳扶好，不要依靠侧板，也不要在扶梯口停留。下了站台，我们也可以通过导向灯箱快速分辨正确方向哦！

TIPS：车站站台门上方贴有所在线路的站点，站台也设置有线网图，方便查找线路。如果想知道自己在站台的什么位置，您可以通过站台门上方的编号来确认哦！例如，您可以告诉家人：我现在在2站台15号门这里等你。

▲搭乘扶梯站稳扶好

搭乘地铁

先下后上莫心急，遇到困难有“求助”

你知道吗？广州地铁在站台的两端设置有爱心候车区，您可以在爱心候车区排队候车，列车灯闪铃响时不要抢上抢下，如果没来及下车也无须惊慌，可以到达下一个站后乘坐反方向列车返回。乘车途中如遇到紧急情况或身体不适，可通过车门旁的“紧急求助按钮”，及时联系列车司机寻求帮助。

TIPS：除了车厢内的紧急求助按钮外，地铁车站内还有许多方法可以一键CALL小黄人哦。如：地铁出入口楼梯升降机的“呼叫”按钮、专用电梯内的“呼叫”按钮、站厅免费专用通道护栏出的“求助专线”、站厅内自助客服中心上闪烁的“YOYO”图标，如您需要协助，都可以通过以上按钮联系工作人员哦！

▲免费通道“求助专线”

▲智能客服中心“人工求助”

▲专用电梯“呼叫”按钮

▲自助客服中心“YOYO”

▲列车“紧急求助按钮”

爱心便民服务：广州地铁在全线网提供“爱心候车区”“爱心专座”“爱心药箱”“爱心雨伞”以及“爱心预约”服务。如老年人行动不便，有预约需求，可拨打广州地铁服务热线96891预约出行服务哦！线网部分车站还设置有“爱心放大镜”，如有需要可联系车站工作人员。

爱心雨衣

爱心药箱

爱心雨伞

海报信息指引：广州地铁各车站出入口以及通道均设置有海报信息指引，如本站无障碍设施设备情况、本线路卫生间、母婴室信息等，方便不会使用智能手机的乘客朋友查询。如有任何情况需要帮助，也可以联系车站工作工人，我们将竭诚为您服务。

尊老爱幼是中华民族的传统美德，也是广州地铁一直履行的社会责任。广州地铁通过增设、提升适老、助老、便老的硬设施和软服务，为老年人创造更高品质的出行环境，努力打造“全龄友好”型地铁，提升老年人地铁出行的安全感、幸福感。

END

文 | 李梅

图 | 李梅 关学仲 李玉婷