“扫二维码，坐放心车！”来自曹操出行平台的司机廖洁琳仔细地给车辆贴上了二维码。这张属于每台网约车特有的“身份证”，包含了丰富的车辆信息，将更好地保护乘客的合法权益，确保出行的安全。

这是一张属于每台网约车特有的“身份证”

乘客张先生刚坐上车，就好奇地用手机扫了扫二维码，“一扫，车牌号码、品牌型号、司机姓名、运输证号一目了然，不用再担心套牌车了，安全感满满！”

10月25日，东莞市全市网约车“一车一码”启用仪式在汽车客运东站举行。作为由东莞市交通运输局指导、东莞市出租车行业协会利用信息化平台制定的行业监管举措，该措施将加强对网约车行业的规范管理和监督，实现全民参与、全民监管的目标。

东莞市全市网约车“一车一码”启用仪式在汽车客运东站举行

网约车合规吗？手机一扫就知道

上午11时，随着清脆的鸣笛声，东莞市交通运输局党组成员、市道路运输事务中心主任卢广基与东莞市出租车行业协会会长叶启江共同宣布，东莞市网约车“一车一码”正式启用。

东莞市网约车“一车一码”正式启用

什么是“一车一码”？据介绍，该措施要求每辆网约车都必须配备并粘贴一个唯一的二维码，即“一车一码”。这个二维码包含了网约车的相关信息，如车辆牌照、车辆型号、驾驶员身份等，就像网约车的“身份证”。

“一车一码”包含了网约车的相关信息

乘客只要拿出手机“扫一扫”，就能打开东莞市出租车行业协会信息化监管平台页面，清晰了解驾驶员以及车辆资质情况，同时也可在页面点留下建议和意见，对出行服务质量进行评价。

东莞市出租车行业协会信息化监管平台页面

乘客可以投诉，也可留下建议和意见，对出行服务质量进行评价

在安全监管方面，如果乘客发现任何不符合规定或不良行为，都可以在扫码后打开的监管平台上对司机进行投诉和举报。在收到乘客的投诉后，东莞市出租车行业协会将向行业主管部门以及对应的网约车平台、企业进行反馈，并对司机和所属平台、企业作出相应的处理。

协会工作人员正在向网约车司机派发车贴

记者在现场看到，发给每一台网约车的车贴共有三份，分别贴在车辆的副驾驶座椅前和后座两侧车门处，乘客可以方便地扫码；车贴材质经过反复试验、比对，经得起暴晒，不卷边、不褪色；监管平台车辆信息页面也加盖了协会公章，以及乘客实时的查询时间，有效避免查询结果造假情况；页面还增添了“南方+”新闻链接，乘客可以在乘车过程中就能了解最新权威信息，第一时间掌握东莞发生的“新鲜事”。

东莞市出租车行业协会常务副会长刘丹说，“一车一码”的创新举措，不仅保障了司机的生命财产安全，也让乘客能及时通过协会反馈出行服务质量，帮助行业持续进步和发展，得到协会成员的积极响应。

“刚才我核对了两台车，信息准确无误。‘一车一码’证明了车辆的合规合法，请我们的乘客放心乘坐！”在“贴码”现场，广东省交通运输厅综合运输处处长、一级调研员翁兴根坐进网约车，扫码查验车辆合规情况，竖起了大拇指。

广东省交通运输厅综合运输处处长、一级调研员翁兴根坐进网约车体验

迅速“上码”，出行服务管理再跃新台阶

“一车一码”的正式启用，标志着东莞市出行服务管理迈上了新台阶。

“这种监管措施的目的，是保护乘客的合法权益和确保出行的安全。”东莞市出租车行业协会会长叶启江介绍，近年来，随着互联网技术的快速发展，网约车行业迅速崛起，成为人们出行的重要方式之一。

东莞市出租车行业协会会长叶启江

然而，随着市场回暖不及预期，大量新司机的涌入，网约车市场面临着诸多挑战。另外，行业仍然存在部分司机服务质量不高的问题。由于行业门槛低，一些司机没有经过专业的培训和考核，服务态度和技术水平参差不齐，乘客在使用网约车服务时，也会遭遇司机开车技术不好、态度不友善甚至存在一些安全隐患问题。

叶启江说，“一车一码”新措施有助于提升服务质量、规范市场竞争，并强化行业的自律机制，提高整体行业的管理水平，促进东莞市网约车行业的健康发展；也为乘客提供了监督渠道，让乘客的声音得到关注和回应，增强消费者信任感，进一步推动行业的发展和壮大。

“一车一码”将进一步提升全市网约车合规程度

“我们将积极配合主管部门和行业协会，全力推进网约车‘一车一码’监管措施的落地实施。”在仪式上，企业代表东莞市神洲行汽车服务有限公司总经理席正旺承诺，将加强司机培训教育和企业内部管理，全面提升服务质量，为乘客提供更安全、便捷的出行体验。

企业代表东莞市神洲行汽车服务有限公司总经理席正旺

近年来，东莞市交通部门大力推进网约车合规经营工作，全市网约车合规化工作取得了有效进展。东莞市交通运输局道路运输中心副主任姚焕康要求，各网约车平台公司要继续强化网约车合规化推进工作，加强排查清退无证司机和车辆，严格审核新招募司机和车辆，进一步提升全市网约车合规程度。

东莞市交通运输局道路运输中心副主任姚焕康

“各网约车租赁公司的车辆要迅速‘上码’，并快速推广到个人户网约车，保障‘一车一码’有效实施。”姚焕康表示，市出租车行业协会要跟进好“一车一码”的落地工作，加强行业自律，各网约车租赁公司要坚守合规经营底线，并充分保障合规司机权益。

据介绍，接下来，市出租车行业协会将考虑以乘车奖励、扫码积分等形式，鼓励更多市民“扫码”，进一步监督规范行业发展。

出行服务管理再跃新台阶

南方+记者 欧雅琴

视频摄影 李家威

通讯员  陈杰