近日，居住在广州市黄埔区九佛街道的市民刘先生通过“广州12345”政务服务便民热线反映，因需要申请2023年秋季学前教育困难学生资助，其在九佛街道政务服务大厅开具了“社会保险情况协查证明”。但刘先生小孩所在幼儿园表示，该证明无法作为资助申请的佐证材料。

接到工单后，九佛街道办事处12345热线立即将工单转派至综合服务中心处理，综合服务中心工作人员迅速致电市民刘先生了解详细情况。

多方合力，解决诉求

经核查，刘先生由于无法开具未参保证明，九佛街道政务服务大厅便向黄埔区社保中心申请，为刘先生开具了“社会保险情况协查证明”。但刘先生小孩所在的幼儿园表示，该证明无法使用。得知此情况后，九佛街道综合服务中心工作人员立即致电黄埔区教育局进行咨询。区教育局表示，“社会保险情况协查证明”可用于幼儿园的2023年秋季学前教育困难学生资助申请。经过综合服务中心工作人员的沟通，区教育局随后向幼儿园明确了关于该项资助的申请材料需求。

在九佛街道以及区教育局的共同努力下，求助人刘先生的“补贴申请”佐证材料问题得以圆满解决。同时，也打通了其他遇到同类情况的家长的申请堵点。

一枝一叶总关情，一点一滴见初心。一直以来，九佛街道综合服务中心致力于打造有态度、有速度、有温度的政务服务，不断创新服务方式。下一步，九佛街道综合服务中心将继续坚持“让信息多走路、群众少跑腿”的原则，及时与区各职能部门沟通协调，优化服务效能，营造政务服务提质增效迭代创新的良好氛围。

来源：平安黄埔、黄埔区九佛街道综治办