10月12日，深圳星巴克益田村门店装修升级后正式开业，成为星巴克深圳首家、同时也是全国第15家手语门店。

南方+ 潘欣宇 拍摄

“我们为开业做了充足的准备，希望能带给大家不一样的美好体验，”店经理Adair介绍表示，门店开业前健听伙伴均进行了专业的手语培训，能够完成工作中日常的手语交流，并且门店每天都会有手语一刻，天使伙伴会给同班次伙伴当手语老师，大家共同学习和进步。

满满的手语因素带来满满的感动

作为全国为数不多的星巴克手语店，益田村门店在设计上也是处处暗藏巧思。

笔者探店时发现，门店（STARBUCKS）招牌中印有一排手语标识，伙伴的围裙上也同样印有手语标识，象征这家店的与众不同。另外，门店内浅米咖色基调营造出亲切氛围，而墙上独特的手语艺术装饰、吧台处各类贴心的辅助点单设备、以及店内的特定手语周边产品等，则让整个门店的主题感更加鲜明，同时也能给到顾客一如既往的“第三空间”舒适体验。

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不仅如此，为了实现伙伴和顾客的无障碍交流，门店专门配备有特殊的点单系统，包括用于交流的手写板、手持菜单牌、以及双面点单显示屏、智能语音助手等辅助设备。同时也在吧台布局上进行了调整，比如调低了蛋糕柜的高度、贴心的下沉式凹槽设计等，多维度地帮助伙伴增进与顾客的沟通。

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“天使伙伴”用心用情诠释坚持与热爱

在这家“安静”的星巴克门店里，4位听障伙伴和4位健听伙伴并肩共事，以咖啡为纽带与顾客联结，他们用自己真诚的微笑、热情与独特的方式谱写出充满爱与希望的“美妙旋律”。

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从一个咖啡爱好者到成为咖啡师，是很多人的梦想。曾经只是喝着大杯焦糖玛奇朵在星巴克自习的Nala，凭借勇气让这个梦想成为了现实。加入星巴克两年，她已经从生涩成长为伙伴们的表率，工作之余，Nala还坚持了八年的公益手语教学，既热心又专业。

“宝藏女孩”Fairy，她一手包办了伙伴名牌，从看到顾客皱眉便退缩、到大胆对每个顾客打手语，如今自信开朗的她，在星巴克逐渐体会到了工作的快乐。

“气氛担当”Hasan，活泼爱笑的他仅花了7个月便成为了咖啡大师，有着“社牛”体质的他爱极了这个可以不断产生联结的工作，可爱的表达和专业的咖啡技艺让他早已“圈粉”不少。

“知心姐姐”Alisa ，早在2019年便成为了当时全国天使伙伴中屈指可数的黑围裙咖啡大师，随后又成功通过了多项进阶认证，在星巴克的5年时间里她依然会为每一次与顾客联结而感动，会在分享后收到顾客的反馈而愉悦不已。

“我想没有人会抗拒和努力的人成为朋友。”这样的努力乐观也在无言中影响着其他健听伙伴，Adair便有着深切体会，作为门店经理在筹备手语店开业的这段时间，他内心非常忐忑，但在与天使伙伴相处一段时间后，他开始充满信心和期待，正如他所说，“我们是彼此的后盾。”

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星巴克手语店，不仅希望为听障人士创造了更多交流与展现自我的舞台，更希望能为不同的顾客带来独特而难忘的咖啡体验，让每个人都能在这片“星”空间里感受到寂静流淌的爱和关怀。

以下是门店信息，欢迎大家前去打卡↓↓

门店名称:星巴克深圳益田村手语店

门店地址:深圳市福田区福强路益田村壹家广场首层A01号商铺

营业时间:周一至周日，07:00 – 22:00

【撰文】潘欣宇