10月12日，记者从佛山市图书馆获悉，2023年文化和旅游数字化创新示范“十佳案例”和“优秀案例”已于近日公布，佛山市图书馆“基于全流程自动化智能立体书库的网借服务模式”项目获评优秀案例。这是全国地市级图书馆唯一入选案例，也是广东省两个入选案例之一。

佛山市图书馆获“国字号”荣誉。通讯员供图

何为“基于全流程自动化智能立体书库的网借服务模式”？简单来说，这是线上平台借书，线下机器人找书，快递送书到家，打造线上线下一体化、在线在场相结合的数字化文化新体验。

近年来，国内外公共文化机构普遍面临馆藏空间紧张、服务辐射范围有限、智能技术应用不足、区域发展不充分不均衡等问题。于是在2022年12月，佛山市图书馆推出基于全流程自动化智能立体书库的网借服务模式，引入京东物流，以“知书达‘里’”为服务品牌面向全省提供图书网借服务。

智能立体书库内景。通讯员供图

该项目主要有三大亮点：一是创新全流程自动化管理“新模式”，读者只需通过手机检索图书，下单借阅，然后由快递将图书送上门，既节约读者到馆借书的路费和时间，又化解“找书难”的行业痛点；二是构建全天候精准供给“新机制”，使用多种人工智能技术与设备协同作业，实现馆藏文献24小时全流程智能化管理与运转，不仅延长服务时间、提升服务效率，还有效缓解了人手不足等现实问题；三是打造行业协同合作“新典范”，破解公共图书馆服务体系覆盖面不够广、覆盖率不够高的问题。今年4月，网借平台接入“粤读通”、加入“粤享借”平台，面向全省读者开放，开展跨馆际、跨区域的馆藏图书共享借阅服务。

该项目实现图书订单自动打包出库。通讯员供图

项目运营以来赢得多方关注。截至2023年9月底，网借平台累计访问量近18万次，智能立体书库图书出入库订单近2.4万个，出入库借还图书近10万册，实现2-3分钟完成每本书出库，5-15分钟完成获取借书申请指令到打包带物流配送全过程。目前，在广东省21个地级市中，有19个城市的市民已下单借阅图书。

不仅如此，该项目还成为2021年度国家文化和旅游科技创新工程项目“基于智能协同的多点区域性网借平台研究”成果之一，整体技术应用在行业内有创新引领意义。2023年8月，该项目创新成果之一“图书出入库系统及图书存储方法”获得国家发明专利。

据悉，接下来佛山市图书馆将进一步优化智能立体书库和网借平台性能，加强品牌建设和宣传推广，以数字技术扩大公共文化服务覆盖面，推动服务普惠应用，更好地满足人民群众文化需求。

南方+记者 刘明

通讯员 黄佩芳、廖菲