跨越1200公里，广东“小青荷”志愿者的亚运故事

“大家好，我是广东外语外贸大学多语言志愿者尹新霆，是跨越1200公里服务杭州亚运会的志愿者。这次我在广州白云国际机场为抵离的运动员、裁判员、技术官员、媒体记者等提供语言翻译服务，让我们一起享受本次亚运会的精彩瞬间。”

近日，杭州亚运会已经顺利闭幕，“小青荷”志愿者尹新霆，因在视频中无缝切换中、俄、韩、英四国语言介绍自己，获得无数网友点赞。

10月11日，南方+记者来到位于广州白云国际机场T2航站楼第46号门附近，杭州亚运会志愿服务台前，找到这位00后学生志愿者和她的小伙伴周颖妍，一起畅聊这段难忘的杭州亚运会志愿服务经历。

知识储备充足和多国语言加持

“小青荷”之名源于宋代诗人杨万里笔下的西湖美景：“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红。”身着青绿，服务体贴，亚运赛会志愿者“小青荷”获得无数点赞。

在杭州亚运会期间有数千趟航班，3000余名亚运会参会人员在广州白云国际机场抵离。此次广东外语外贸大学选派5名小语种专业学生，作为杭州亚运会多语言服务的志愿者，以英语作为基本通用语言提供服务，同时提供法语、阿拉伯语、俄语等多种语言服务，通过志愿者们无障碍沟通交流，让远道而来的宾客感受到家一样的温馨。

据了解，从今年8月起，广外团委就着手亚运会多语志愿者的招募遴选工作，层层选拔，优中选优。在上岗之前组织专业化培训，包括外事礼节与礼仪规范、大型赛会活动礼仪规范、团队管理及纪律规范等方面内容，为多语志愿服务队伍的专业化、规范化上岗提供保障。

正在广外读研二的尹新霆来自山东，专业主修俄罗斯语。尹新霆和小伙伴们每天早上9点开始坐班，一直要工作到下午5点半。她告诉记者，这期间，作为志愿者还要参与一些应急工作，“哪里需要我们，我们就会去哪里。”

“亚运会是一场国际性赛事，有很多来自世界各地的运动员参加，当时听到这个消息就很兴奋，想立刻投入到志愿工作中。”尹新霆还记得，在机场服务期间，有一位来自中东的小哥找到她，希望她介绍广州的地标和美食。

由于转机的时间比较充裕，尹新霆给小哥推荐了位于珠江新城的广州塔，并热情推介了比较有名的粤菜餐厅“大鸽饭”。 尹新霆还细心地用笔将广州塔的中英文写在纸上，以便于小哥拿着这个指引给出租车司机展示。随后小哥就单独前往广州一日游了。

“小哥回机场后还专门找到我们，他表示此次广州短暂的停留收获很大，还告诉我们粤菜真的很好吃，希望下次有机会再来广州深度游玩。”尹新霆说。

“耐心用心”是志愿服务的法宝

00后周颖妍来自侨乡江门开平。她认为，亚运会不仅是一项国际运动赛事，更是国际体育文化交流的盛事，能增进人与人之间、国家与国家之间的互相了解。

她印象比较深刻的是遇到一名准备去杭州读书的伊拉克学生。这位伊拉克学生来到广州机场转机的时候，在购买机票过程中遇到一些困难。出于对杭州亚运会举办的热情，他第一时间就找到杭州亚运会志愿服务台。

“这位学生用带有伊拉克口音的英语，我们交流起来是有一定困难的，通过多次沟通，才明白他的诉求是购买机票。但是由于他的人民币账户余额不足，无法顺利购买，我们还主动带他到机场的人民币兑换点进行兑换，最后才顺利买到机票。”

周颖妍还记得那个小哥比较腼腆，“他全程都十分礼貌，不断给我们道谢，他还一度想要给小费，这些都被我们婉拒了。”

周颖妍给南方+记者总结，耐心是志愿服务的法宝，听不懂外国友人的沟通内容时，不能慌乱，需要保持镇定，使用各种方式多次沟通，用真诚和耐心就一定能帮助到外国友人。

据了解，学生志愿者们还找专业课老师提前学习和翻译好与亚运会相关的专有名词和术语，这将有所助益，便于在工作中把需要翻译的内容变得更加通俗易懂。

周颖妍感到十分幸运，能在大学期间参与亚运会志愿服务，极大地锻炼了自己。在亚运会期间，周颖妍和她的小伙伴们，累计提供了超过360小时的志愿服务。她们希望通过自己的服务，向世界展示中国青年蓬勃向上的形象，让各国友人感受到中国青年志愿者奉献、互助、友爱、进步的精神。

南方+记者 沈丛升

部分图片、视频由广外校团委提供