走访慰问留守儿童和老人共120余人次，开展志愿服务活动共10余次，化解因婚姻家庭、土地纠纷、邻里纠纷等各类纠纷引发的矛盾20余件，调解率达98%以上……

为持续推动基层社会治理创新，今年来，阳山县杜步镇始终坚持以党建引领为导向，以构建“1+6+N”基层社会治理工作体系为出发点，巧用“双百”社工扎根村居、熟悉群众需求、链接各方资源的专业优势，积极建立健全“社工+网格”联动机制，让社工主动“融入网格”实现资源联动、服务联动，充分发挥“N”的蓝色生力军力量，不断激发基层治理新效能。

聚焦特殊群体

拓宽基层治理新路径

如何拓宽基层治理新路径，激发基层治理新活力？杜步镇充分发挥“双百”社工特色，积极融合社会工作者和网格员两支队伍力量，不断打通为民服务“最后一米”。

“双百”社工黄运梯是杜步镇“双百”社工站的副站长，同时也是杜步镇专业网格员之一，多年来投身于困难群众和特殊群体的专业服务当中。6月12日上午，网格员在开展日常巡查期间，发现一位疑似流浪人员，并及时上报给杜步镇综治中心。在接到“案情”后，杜步镇综治中心立即派出黄运梯前往杜步村委会跟进情况。

经交谈得知，该流浪人员姓刘，连州市保安镇人。本想从连州市出发到阳山县找工作，但由于不熟悉地方情况，因此多日未找到工作及落脚点，直至流浪到杜步镇被发现。黄运梯在了解情况后，便寻求连州市社工帮助，为其链接资源解决就业问题。在征得刘某同意后，黄运梯立即联系阳山县民政局。随后，县民政局工作人员迅速与连州市救助站对接，成功于当天下午把刘某送回连州市。

此外，杜步镇还充分发挥社工链接各方资源和网格员“人熟地熟”的优势，打造“双百”社工蓝与网格蓝“双蓝融合”，为精神障碍患者撑起“关爱之伞”。今年以来，共计走访精神障碍患者110人次，随时掌握精神障碍患者最新动态，持续关心精神障碍患者心理、生理健康情况，切实营造安定祥和的社会氛围。

聚焦一老一小

构筑基层服务新平台

做好“一老一小”服务工作，事关人民群众切身利益。杜步镇坚持党建引领，加强“社工站+网格化服务”“社工+网格员”联动，在服务“一老一小”群体精细化、精准化、多元化上积极探索实践，不断完善“一老一小”服务，夯实基层治理基础。

如何聚焦辖区“一老一小”群体所需所盼？杜步镇定期组织专业网格员和社会志愿者等对辖区老人开展走访慰问活动，及时掌握其心理健康情况，同时打造具备文化养老、志愿服务等功能的养老服务阵地，开展关爱空巢老人志愿服务活动，进一步弘扬敬老助老传统美德，扩大“一老”服务有效供给。

开展关爱空巢老人志愿服务活动。

此外，杜步镇专业网格员还结合辖区留守儿童实际情况，组织在职党员、团员、大学生志愿者、社工等开展红色教育、兴趣培养、安全知识、作业辅导等相应的课题，开展了“关爱留守儿童暑期公益小课堂”“暑假防溺水知识讲座”“防校园欺凌小课堂”等一系列贴心、暖心的活动，共同为辖区留守儿童的健康成长搭建平台，用心用情用力托起多彩“童年梦”。

开展“关爱留守儿童暑期公益小课堂”。

杜步镇始终坚持党建引领，织牢织密“一老一小”社会保障和服务安全网，不断增强辖区内群众的获得感、幸福感和安全感，基层治理成效显著提升。截至今年9月，杜步镇走访慰问留守儿童和老人共120余人次，开展志愿服务活动共10余次。

聚焦源头化解

构建排患解纷新体系

杜步镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极推动社会工作的专业优势与传统网格化管理的行政优势相融互补，定期组织社会工作者与其他服务力量协同开展宣传排查、入户走访、线索排查、矛盾化解等工作，并邀请社工参与人民调解工作，精准对接群众需求，着力解决群众困难，有效实现了矛盾纠纷源头化解。

5月15日，杜步镇综治中心受理了一起情侣分手后产生的经济纠纷案件，随即综治中心工作人员组织杜步村网格员和驻村社工联合调解该纠纷。

网格员谢扬群和社工徐瑞滢前往祝某家中进行调解，听取了祝某对纠纷经过的陈述——祝某与其“男友”罗某认识两年，其间罗某向祝某支出较大金额作为恋爱资金，但祝某说把罗某只当成朋友。在祝某明确拒绝之后，罗某心生不满，多次骚扰祝某及其朋友，并多次要求祝某退还钱款给他，但被祝某一一拒绝。在了解情况后，网格员和社工们通过现场明理释法进行劝解，最终祝某在调解员的劝说下答应归还钱款，随后双方就还款金额、方式、时间达成了一致，并现场签订了调解协议书。

今年以来，依托“社工站+网格化服务”模式，杜步镇发现并成功化解因婚姻家庭、土地纠纷、邻里纠纷等各类纠纷引发的矛盾20余件，其中社工参与调解5件，调解率达98%以上。同时，还通过走访入户宣传工作，共派发《清远市基层网格化服务管理条例》《信访工作条例》等法律法规宣传彩页1200余份，不断提升群众法治意识，正确引导群众依法解决矛盾纠纷，最大限度把小矛盾小问题化解在基层、化解在萌芽状态。

南方+记者 段灿

通讯员 冯晓丹 冯兆铭

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